의정부시, 다음 달부터 '복합민원 예약제' 시행

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(의정부=연합뉴스) 김도윤 기자 = 경기 의정부시는 다음 달부터 복합민원 예약제를 시행한다고 4일 밝혔다.

2개 이상의 부서 협의가 필요한 인허가 민원 등이 예약 접수되면 해당 부서 담당자들이 모여 처리하는 제도다.

그동안 복합민원은 민원인이 시청 내 해당 부서를 직접 방문했으며 담당자가 자리에 없거나 부서 간 협의가 지연되면 처리가 늦어졌다.

이런 불편을 해결하고자 의정부시는 예약제를 도입했으며 민원인은 시청 홈페이지나 전화로 상담하거나 신청하면 된다.

복합민원이 접수되면 부서 간 사전 검토와 협의를 거쳐 일정을 정한 뒤 해당 부서 담당자들이 참석한 가운데 처리 절차와 기간, 필요 서류 등을 안내한다.

의정부시는 이를 통해 부서 간 의견 불일치에 다른 혼선과 불필요한 재방문을 최소화하는 등 민원 처리 정확성과 효율성이 개선될 것으로 기대했다.

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<연합뉴스>