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(서울=연합뉴스) 안정훈 기자 = 뉴스 서비스에 댓글을 무더기로 달아 여론몰이에 나서는 이른바 '좌표 찍기' 등에 대응하기 위해 네이버가 댓글 서비스 개선안을 마련 중이라고 더불어민주당 양문석 의원이 13일 밝혔다.
이를 통해 월평균 1만5천 건에서 2만 건의 콘텐츠를 임시조치(삭제)하고 있는 것으로 나타났다.
또한 좌표 찍기와 같은 인위적 여론조작 행위에 대응하기 위해 대선을 앞둔 지난 4월부터 '이용자 반응 급증 감지 시스템'을 도입해 이달까지 약 60건의 '이상 반응'을 탐지했다. 댓글에 붙는 공감·비공감이 비정상적으로 급증한 경우를 찾아낸 것이다.
이에 네이버는 정치 분야로 분류된 기사에 대해 댓글 영역을 비활성화하고, 이용자가 직접 '전체 댓글 보기' 또는 '언론사 댓글로 이동'을 선택해야 댓글을 확인할 수 있도록 하는 방안을 검토 중이다.
댓글의 공감·비공감 트래픽이 일정 기준을 초과하면 댓글 목록을 자동으로 비활성화하고 댓글 정렬 방식을 공감순이 아니라 최신순으로 제한하는 정책도 지난 9월부터 적용했다.
향후에는 '악성 댓글 지수' 제도를 도입해 지수가 일정 기준을 초과하면 자동으로 댓글창을 비활성화하거나 노출 방식을 제한하는 시스템 구축도 추진한다.
양 의원은 "국민 여론이 특정 세력의 좌표 찍기에 휘둘리는 현실을 방관해선 안 된다"며 "네이버는 국가의 대표 포털로서 건전한 여론 형성과 민주주의 수호에 걸맞은 책임과 의지를 행동으로 보여야 한다"고 강조했다.
양 의원은 이번 국정감사에서 네이버 뉴스 서비스 정책을 점검하기 위해 뉴스총괄 김수향 전무를 증인으로 신청했으나, 네이버가 댓글 서비스 개선을 약속한 만큼 증인 신청을 철회하기로 했다.
hug@yna.co.kr
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