아시아나 서비스, 미국 여행전문지로부터 연달아 최고로 인정

아시아나항공(대표: 김수천)이 1월 9일(한국시각), 미국 LA소재 로우스 헐리우드 호텔(Loews Hollywood Hotel)에서 세계적인 여행전문지인 비즈니스 트래블러 (Business Traveler)로부터 「세계 최고 기내서비스 상(Best Overall Inflight Experience in the World)」과 「세계 최고 지상서비스/콜 센터 상(Best Overall Customer Service Airlines Ground/Call center)」을 수상했다.

아시아나는 올해 수상을 포함해 「세계 최고 기내서비스상」은 8회째, 「세계 최고 지상서비스/콜 센터 상」은 6회째 수상했다. 특히 기내서비스 부문은 지난 12월 글로벌 트래블러(Global Traveler)'와 프리미어 트래블러(Premier Traveler)로부터 선정된 바 있다.

이번 상은 아시아나만의 정성스럽고 차별화된 기내서비스와 장애인·임산부를 배려하는 공항서비스, '표정있는 목소리로 신속하고 정확하게'를 모토로 하는 고객지향적 예약서비스가 지속적으로 높은 평가를 받아 수상하게 되었다.

1976년 창간된 비즈니스 트래블러는 외부 전문 리서치기관인MRI(Mediamark Research & Intelligence)에 독자들을 대상으로 정기적인 설문조사를 의뢰하여, 그 결과를 바탕으로 1988년부터 매년 공정하게 수상자를 선정해 오고 있다.

전상희 기자 nowater@sportschosun.com