현명한 소비자 증가…이통3사 멤버십 혜택 차별화 강화

이동통신3사가 멤버십 혜택의 차별화를 위해 노력하고 있다. 시장 점유율 확대를 위한 움직임이라는 게 업계의 분석이다. 4일 이통업계에 따르면 그동안 멤버십 서비스에 대해 관심을 갖은 소비자는 많지 않았다. 기본으로 제공되는 서비스로 인식하는 경우가 많았기 때문이다. 그러나 최근 현명한 소비자가 증가함에 따라 멤버십의 중요성이 부각되고 있다.

통신기술 발달로 인해 통신품질이 비슷해진 상황에서 멤버십이 이통사 선정의 새로운 기준이 되고 있기 때문이다.

그래서일까. 이통3사가 지난해부터 마케팅 비용을 증액해 멤버십 제휴처를 확대하고 할인 종수를 늘리는 등 고객의 니즈에 적극적으로 대처하고 있다. 올해도 연초부터 이통 3사가 저마다 멤버십 프로모션을 준비하고 있는 상태다.

SK텔레콤은 '가족형', KT는 '실속형', LG유플러스는 '2030형' 등을 내세우며 멤버십 혜택의 차별화를 꾀하고 있다.

SK텔레콤은 지난달 24일 가장 먼저 '찾아가자 T멤버십' 이벤트를 시작해 멤버십 혜택을 제공하고 있다.

2월 17일까지 계속되는 이벤트 기간 아웃백 스테이크하우스·스파게티아·불고기브라더스·할리스 등에서는 최대 50%, 편의점 미니스톱에서는 20%를 할인받을 수 있다. 또 제휴처로 재편입된 파리바게트는 구매액 1000원당 100∼150원의 할인 혜택과 함께 매일 선착순 1만명에게 식빵 무료 쿠폰을 준다. 가족 놀이공원으로 인기를 끄는 롯데월드는 60%(동반 1인 50%)의 할인율이 주어진다.

무한 멤버십 혜택이 적용되는 VIP 및 가족결합 고객은 포인트 차감 걱정 없이 무제한 혜택을 누릴 수 있다.

SK텔레콤이 지난달 19일 고객 등급별 멤버십 할인한도를 대폭 상향한 것도 눈길을 끈다.

KT는 2월 11∼15일 닷새간 '발렌타인데이 어메이징' 이벤트를 진행한다. 해당 기간 CGV 영화 1만원 할인, 뚜레쥬르·세븐스프링스·도미노피자 30∼50% 할인, 롯데월드 본인 50%(동반 3인 40%) 등 통 큰 헤택이 주어진다. 롯데월드는 이벤트 기간이 종료된 뒤에도 본인 60%(동반 1인 50%)의 할인 혜택이 지속된다.

KT 관계자는 "작년 4·8·10월 등 세 차례 멤버십 이벤트를 진행해 고객의 만족도가 크다는 점을 확인한 만큼 올해는 이벤트 횟수와 혜택 범위를 더 확대할 계획"이라고 말했다.

LG유플러스는 영화 분야에 멤버십 혜택을 집중하며 20∼30대 고객의 관심을 끌고 있다. LG유플러스는 지난해 11월부터 69요금제 이상을 쓰는 고객에게는 조건 없이 연간 24매의 영화관람권을 제공하고 있다. 경쟁사처럼 장기간 누적 납부요금이 아닌, 전월 사용 요금제를 기준으로 바로바로 멤버십 등급을 정하는 것도 차별화된 정책이다. LG유플러스 관계자는 "시간이 흘러도 가장 인기 있는 멤버십 항목은 여전히 영화"라며 "선택과 집중을 통해 가장 필요한 혜택을 가장 많이 제공하는 멤버십 기조를 지켜 나갈 계획"이라고 말했다.


김세형 기자 fax123@sportschosun.com