렌터카 이용자 20%는 운행 중 고장 경험…"철저한 일상점검 이뤄져야"

렌터카 이용자 5명 중 1명은 차량 운행을 하다 고장을 경험한 적이 있다는 조사 결과가 나왔다.

19일 한국소비자원이 지난해 7월 7일~15일에 최근 1년 이내 단기 렌터카(1개월 미만 대여) 이용자 1000명에게 설문 조사를 진행한 결과 응답자의 20.1%는 렌터카 운행 중 고장을 경험했다고 밝혔다.

이들이 경험한 고장 부위(복수 응답)는 와이퍼가 34.8%로 가장 많았다. 이어 라이트(25.4%), 창문 개폐(22.4%), 브레이크(21.9%), 타이어(21.9%) 등이 뒤를 이었다.

대여 전 자체 외관을 직원과 함께 점검하거나 함께 점검한 후 혼자 재점검한 비율은 76.7%였다. 연료량도 응답자의 73.7%가 같은 방식으로 점검했다.

이와 달리 엔진오일을 동일한 방식으로 점검한 경우는 47.4%에 그쳤다. 와이퍼와 라이트도 각각 48%, 57.3%를 기록했다.

소비자원은 엔진오일 고장 등은 차량 운전자 및 탑승자의 안전과 직결되고, 와이퍼나 라이트는 잦은 고장을 일으키지만, 차체 외관이나 연료량보다 직원과 함께 점검한 비율이 낮아 개선할 필요가 있다고 지적했다.

차량 안전 점검에 대한 정보 부족으로 불안감을 느낀 응답자는 전체의 54.6%였다. 그러나 렌터카 이용 시 안전 점검 내용을 고지받은 경우는 51%에 불과했다.

전체 응답자의 82.2%는 렌터카 사업자와 함께 계약서에 첨부된 점검표에 따라 차량을 확인하는 절차인 '일상점검'이 필요하다고 했다.

이어 평소에 이용해보지 않은 차량 유형을 대여하거나 운행 방법 관련 정보가 부족해 불안감을 느끼는 경우는 각각 48.2%, 40.9%를 차지해 간략한 매뉴얼 배포 등 방안이 필요한 것으로 나타났다.

소비자원은 관계 부처에 렌터카 이용 시 와이퍼, 라이트 등 고장이 많은 부분의 일상점검이 더 철저히 이루어질 수 있도록 사업자 지도 감독을 강화할 것을 건의했다.


조민정 기자 [e-mail]