비알코리아 품질경영 우수가맹점 인증제 도입

비알코리아가 한국표준협회와 업무 협약을 맺고 'BRK 품질경영 우수 가맹점 인증제'를 도입한다.

비알코리아는 "이번 인증제의 목적은 비알코리아 가맹점의 자발적인 품질개선 활동에 대한 지속적인 관심과 동기부여를 통해 가맹점의 경영역량 및 가치를 향상시키고 우수 가맹점 발굴 및 우수사례를 타 가맹점에 확산시켜 상생경영을 실현하는데 있다"고 설명했다.

이번 인증은 비알코리아가 프랜차이즈 업계 최초로 도입된 것으로 비알코리아 자체 인증이 아닌 공신력 있는 한국표준협회와의 공동 인증으로 운영하는데 의의가 있다.

협약에 앞서 두 기관은 가맹점 환경에 적합하고 객관적인 평가지표 개발, 인증운영 계획안 등을 수립했다.

이에 따라 ▲브랜드별 가맹점 신청 및 추천 접수 ▲체크리스트 자가진단 평가 ▲한국표준협회 품질경영 전문가와 비알코리아 본사 직원으로 이뤄진 심사위원에 의한 현지심사 ▲미스터리쇼퍼를 통한 고객서비스 품질평가 심의 등 공정하고 객관적인 심사 절차를 통해 2014년 6월 최종 우수 가맹점 선정 및 인증 수여식을 개최할 예정이다.

비알코리아 관계자는 "각 브랜드별 가맹점의 품질경영 수준을 높이고 지속적인 품질경영 시스템 구축을 위해 이번 인증제를 도입하게 됐다"며 "이를 통해 우수 가맹점 개발 및 확장에 힘써 고객 만족도를 더욱 높일 수 있을 것"이라고 말했다.

최만식 기자 cms@sportschosun.com