렌털 서비스 이용료 저렴한 줄 알았는데…일시불 보다 최대 3배 비싸

렌털 서비스 사용료가 일시불 구입가보다 최대 3배 이상 높은 것으로 나타났다.

13일 한국소비자원은 22개 렌털 업체를 대상으로 총 렌털비, 판매가격, 중도해지 시 위약금 등을 조사한 결과, 총 렌털비의 경우 일시불 구입가보다 최대 306% 높았다고 밝혔다. 총 렌털비는 월 임대료와 계약기간을 곱한 것으로, 설치, 등록, 운송비 등은 제외했다.

한국소비자원 관계자는 "초기 비용부담이 적고 관리를 받을 수 있다는 편리함 때문에 국내 렌털 시장 규모는 10조2000억원으로 급성장했지만 소비자의 알권리와 합리적 선택을 위해 관련 업계에 총 렌털비, 일시불 구입가 등에 대한 정보를 제공하고 있지 않았다"고 말했다.

한국소비자원에 따르면 조사대상 업체 대부분은 홈페이지에 총 렌털비와 일시불 구입가는 알리지 않았다. 또 조사대상 업체 중 정수기를 제외한 다른 제품을 렌털하는 업체 대부분은 의무사용 기간을 36∼39개월로 길게 약정하고 위약금을 최대 50%까지 요구했던 것으로 조사됐다.

과도한 위약금에 대한 소비자 불만도 커 소비자원이 2011∼2013년 접수한 렌털 서비스 불만 2만2993건 중 과도한 위약금과 청약철회 거부 등에 대한 불만(37.1%)이 가장 많았다.

한편 한국소비자원은 소비자의 합리적 선택을 위해 업계에 총 렌털비, 일시불 구입가 등에 대한 정보를 제공하도록 권고할 예정이다.


김세형 기자 fax123@sportschosun.com