휴대폰 보조금 지원 불이행 빈번

이동통신사 대리점에서 약정대로 휴대폰 보조금 지원이 이행되지 않는 사례가 빈번한 것으로 나타나 주의가 요망된다.

한국소비자원은 29일 지난해 이동통신 3사(SK텔레콤, KT, LG유플러스)의 휴대폰 서비스 소비자피해 건수가 667건을 기록했다고 밝혔다. 이는 전년 624건보다 6.9% 증가한 수치다.

가장 많은 피해가 접수된 것은 계약 내용의 불이행으로 피해 건수의 44.1%를 차지했다. 불이행 피해는 계약 당시 구두로 약정했던 휴대폰 할부금이나 위약금의 지원이 이행되지 않는 사례가 대부분인 것으로 나타났다.

소비자원 관계자는 "이동전화 서비스로 인한 피해를 예방하기 위해 계약서에 작성된 내용을 꼼꼼히 확인하고 특약사항에 대해서는 계약서에 반드시 기재하며 계약 이후에는 이동전화요금 청구내역을 확인해야 한다"고 말했다.

계약 내용 불이행 피해 다음으로는 통화품질·인터넷 연결 상태 불량(15.7%)과 데이터 로밍요금 과다청구(14.5%) 등이 많았다.

한편 가입자 100만 명당 소비자 피해 건수가 가장 많은 통신사는 LG유플러스(21.4건)로 조사됐고 KT(11.6건), SK텔레콤(10.0건)가 뒤를 이었다. 다만 LG유플러스의 소비자 피해 건수는 2012년보다 2.2건 줄어든 데 반해 KT와 SKT는 각각 1.5건, 1.3건 증가했다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com