SK텔레콤 고객혜택 축소 'T가족포인트' 폐지

SK텔레콤이 가족결합 할인 프로그램인 'T가족포인트'를 폐지하기로 했다. 서비스를 시작한지 4개월 만이다.

SK텔레콤은 가족결합 할인 제도인 'T가족포인트'의 신규 가입을 16일부터 받지 않는다. 5월 18일부터는 가족결합 고객에 대한 포인트 적립 서비스도 중단한다. 기존에 적립된 포인트는 2017년 5월까지 사용할 수 있다.

13일 업계에 따르면 LG유플러스가 '가족무한사랑클럽' 혜택을 사실상 축소한데 이어 SK텔레콤이 해당 제도를 없애기로 함에 따라 이통사들의 고객서비스가 후퇴하는 것 아니냐는 지적이다.

SK텔레콤이 시행해왔던 T가족포인트는 2∼5인 가족이 SK텔레콤 서비스에 가입하면 단말기 교체나 유료 콘텐츠 구매에 사용할 수 있는 포인트를 제공하는 가족결합 할인 프로그램이다. 사실상 현금이 적립되는 격이어서 신규 가입자를 끌어모으고 기존 고객을 지키는 측면에서 효과가 컸다.

SK텔레콤은 서비스 폐지에 대해 "단말기유통구조개선법(단통법)상 금지된 단말기 우회 보조금에 해당한다는 방송통신위원회의 의견이 있어 무리하게 프로그램을 유지하기 어려웠다"고 밝혔다.

그러나 업계 일각에선 SK텔레콤이 프로그램 변경이 아니라 아예 제도 자체를 폐지했다는 점을 들어 최근 악화된 실적이 영향을 미친 게 아니냐는 의견을 내놓고 있다.

한편 KT는 SK텔레콤의 T가족포인트와 비슷한 서비스인 올레 패밀리박스를 계속 유지한다는 방침을 정한 것으로 알려졌다.


김세형 기자 fax123@sportschosun.com