홈쇼핑 백수오 환불대책, 해법이 안보인다

'가짜 백수오' 파동 이후 한국소비자원이 백수오 식품 최대 유통경로인 홈쇼핑 업계에 소비자 환불 대책을 마련하라고 권고한 가운데 업계의 의견 조율이 쉽게 이뤄지지 않고 있다.

8일 소비자원과 업계 관계자에 따르면 홈쇼핑 업체 3∼4곳은 이날 오전 충북의 소비자원 본원을 찾아 정대표 원장에게 보상 범위 등 대책 마련에 시간이 필요하다는 입장을 전달했다.

업체들은 이러지도 저러지도 못하고 있는 상황이다. 적극적으로 환불 조치에 나설 경우 막대한 금전적 피해가 예상되고, 반대로 아무런 대책을 내놓지 못할 경우 소비자들로부터 신뢰를 잃을 수 있기 때문에 고심을 거듭하고 있다.

한 홈쇼핑 업계에선 과거 판매 제품까지 모두 환불할 경우 최대 환불 규모가 2000억∼3000억원에 이르는 것으로 추정하고 있다.

이에 앞서 소비자원은 지난 4일 서울지원에서 CJ오쇼핑, GS홈쇼핑, NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 홈앤쇼핑 등 홈쇼핑 업체 6곳과 1차 간담회를 열고 8일까지 환불 관련 가이드라인을 마련해달라고 주문했다.

송진현 기자 jhsong@sportschosun.com