휴대전화보험 실익 부족…한국금융연구원 "상품구조 바꿔야"

휴대전화 보험의 상품구조를 바꿔야 한다는 지적이 나왔다. 자기부담금 비율이 지나치게 높아 보험을 드는 실익이 사라지고 있기 때문이다.

휴대전화 보험은 휴대폰의 분실과 파손 등을 보장하는 보험 상품으로 이동통신사별로 보험사를 정해놓고 운영하는 서비스다.

25일 한국금융연구원의 '휴대전화 보험의 소비자보호 이슈'에 따르면 휴대전화 보험의 손해율은 2011년 131.8%에서 올해 2월 말 기준 70∼80% 수준이다. 손해율은 보험사가 고객으로부터 받은 보험료 대비 고객에게 지급한 보험금의 비율로 손해율이 낮을수록 보험사에 유리하고 피보험자는 불리하다.

휴대전화 보험은 가입자가 휴대전화을 잃어버리거나 도난당할 경우 출고가의 20∼30%에 해당하는 자기부담금을 내고 동급 또는 낮은 사양의 대체기종을 받는 구조다. 휴대전화의 시장가치는 시간에 따라 급락하는 데 비해 출고가는 완만하게 하락하는 특성상 피보험자가 낸 부담금이 보상받는 휴대전화 시장가치보다 비싼 상황이 발생 할 수 있다. 피보험자가 얻는 경제적 이익이 없어지면서 보험에 가입 할 이유가 없어지는 셈이다.

약관 설명이 제대로 이뤄지지 않는 것도 문제다. 휴대전화을 임의개조했을 경우 아예 파손 관련 보상을 받지 못한다는 점과 보험 계약이 종료됐다는 것을 고지받지 못했다는 민원이 제기 중이다

한국금융연구원 측은 "휴대전화 보험은 이용자 수가 많고 젊은 고객의 경우 생애 최초로 가입하는 보험이라서 보험업 전반에 대한 인식을 결정할 수 있는 중요한 상품"이라며 "상품구조와 보상, 민원처리 등에서 적정성이 확보돼야 한다"고 밝혔다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com