KT, 선택약정 할인반환금 구조 개편 "고객 혜택 강화 기대"

KT가 지난 1일부터 25% 요금할인(이하 선택약정) 할인반환금 구조를 전면 개편했다.

4일 KT에 따르면 그동안 25% 선택약정 할인을 받은 고객은 약정기간이 경과할수록 누적할인금액도 커져서 약정만료일이 다가오더라도 중도해지에 따른 할인반환금이 증가했다. 그러나 이번 개편에 따라 약정기간이 절반이 지나면 할인반환금이 감소해 오래 사용하는 고객이 해지할 때 부담하는 할인반환금이 크게 줄어든다.

24개월 약정 가입 고객 기준으로 변경 전에는 약정시작일로부터 16개월이 경과되어야 할인반환금이 감소했지만 구조 개편 이후에는 12개월만 지나면 할인반환금이 감소돼 사용기간이 커질수록 할인반환금도 대폭 감소하게 된다.

일례로 기존의 경우 데이터 ON 비디오 요금제(월 6만9000원)로 24개월 약정을 한 고객이 약정이 종료를 앞둔 23개월차에 해지할 경우 할인반환금은 약 13만6000원이 발생했지만 앞으로는 기존 대비 11만6000원이 감소한 2만원만 내면 된다.

KT는 올해 3월 약정이 만료되기 전에 선택약정에 재약정으로 가입할 때 납부해야 하는 할인반환금을 유예되도록 조치했으며, 9월부터는 할인반환금액도 축소하는 개편을 통해 고객 혜택 강화에 나선다.

KT 관계자는 "선택약정에 가입하는 고객이 점진적으로 증가하고 있는 상황에서 고객의 부담 완화를 위해 할인반환금이 대폭 감소되도록 변경했다"며 "고객에게 혜택이 돌아가는 다양한 서비스를 선보이도록 하겠다"고 말했다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com