은행 상품 61.1% 인터넷·모바일 통해 판매

최근 2년여 동안 예금·대출 등 은행 상품 60% 이상이 인터넷이나 모바일 등 비대면 거래를 통해 판매된 것으로 나타났다.

10일 국회 정무위원회 이학영 의원(더불어민주당)이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 2016년부터 올해 6월까지 국민·신한·우리·하나 등 4개 시중은행의 상품 판매 건수는 1169만개로 집계됐다.

이중 인터넷이나 모바일 등을 활용한 비대면 판매 건수는 719만4861건으로 전체의 61.1% 비중을 차지했다. 창구에서 판매한 상품은 449만9677건으로 38.9%였다.

은행 상품도 비대면 판매가 대면 판매를 압도하고 있다는 의미다. 이들 4대 은행 거래고객은 6월말 기준 9827만7000명(단순 합산)으로 이중 인터넷뱅킹 이용 고객 수는 6725만4000명이었다. 미이용고객 수는 3102만3000명으로 전체 고객 중 31%밖에 안 된다.

이에 따라 각 은행은 인터넷이나 모바일 등 비대면 상품의 종류를 늘리는 추세다. 2016년부터 올해 6월까지 출시된 상품 중 창구에서만 판매하는 상품은 21%에 불과하다. 이학영 의원은 "이런 추세가 계속되면 디지털 소외계층의 금융 접근성이 크게 감소해 금융소외계층으로 전락할 가능성이 크다"면서, 대안 마련을 촉구했다.

김소형기자 compact@sportschosun.com