위메프 VIP클럽, 8월 이용자수 4.5배 늘어…지속적인 멤버십 혜택 강화 효과

위메프가 업계 유료 멤버십과 차별화해 내놓은 무료 멤버십 서비스 'VIP클럽'이 이용자들의 호평을 받으며 4개월만에 성공적으로 안착했다.

위메프는 무료 멤버십 'VIP클럽'의 8월 데이터를 론칭 당시(4월)와 비교한 결과, 이용자수·거래액·구매건수 등 모든 지표에서 크게 성장했다고 9일 밝혔다.

특히 8월 VIP클럽 이용자수는 4.5배까지 급증했다. 같은 기간 이들의 거래액 및 구매건수는 각각 4.6배, 3.8배씩 늘었다. 또 7월에 이어 8월에도 VIP클럽 멤버십 자격을 유지한 비율은 무려 77%에 달한다.

위메프는 이 같은 성과 요인을 진입 장벽 없는 '제로 비용'과 '풍성한 멤버십 혜택'으로 꼽았다. 서비스 론칭 이후에도 즉시 승급 제도, VIP클럽 전용관, VIP클럽데이 및 VIP 전용 쿠폰 등 VIP만을 위한 혜택을 매월 꾸준하게 강화하고 있지만, 이용자들은 혜택에 따른 월회비 부담이 전혀 없다.

성취감을 자극하는 시각적 UI/UX도 VIP클럽 유지율을 높이는데 영향을 준 것으로 분석된다. 이용자는 마이페이지에서 자신의 VIP클럽 달성 현황을 확인할 수 있다. 때문에 월 구매횟수 3회 중 2회를 달성했다는 표시를 보면 '챌린지 효과'로 인해 남은 1회를 채우기 위한 쇼핑을 자발적으로 하게 되는 것.

8월 한 달간 VIP클럽 이용자 1인당 결제금액은 일반 회원 대비 5.6배, 결제횟수는 3.7배 높았다.

위메프 관계자는 "시범 운영 기간을 거쳐 꾸준한 호응을 받아온 VIP클럽이 이용자수·거래액·구매건수 등 모든 지표에서 좋은 성과를 보이며 성공적으로 안착했다"며 "앞으로 락인효과를 더욱 강화하기 위한 다양한 추가 혜택들을 선보이겠다"고 말했다.

이정혁 기자 jjangga@sportschosun.com