배달앱 통한 외식업 매출 비중 급증했지만…외식업주, 수수료·광고비 부담에 '울상'

전체 외식업 매출에서 배달앱을 통한 매출이 차지하는 비중이 코로나19 사태 2년 동안 4배 이상 급증한 것으로 조사됐다. 코로나19로 비대면 소비문화가 급격히 확산한 된 영향을 받았다. 그러나 외식업주들은 온라인플랫폼으로 매출 증가에도, 판매 수수료와 배달료 등의 부담이 여전히 과중하다며 달가워하지 않는 상황이다.

21일 농림축산식품부·한국농수산식품유통공사(aT)의 '빅데이터 활용 외식업 경기분석' 보고서에 따르면 지난해 외식업 매출은 101조5000억원으로 전년보다 6.3%가량 늘었다.

신한카드 가맹점·소비자 데이터 등을 활용해 도출한 수치를 살펴보면 지난해 외식업 매출 가운데 배달앱 매출은 15조6000억원으로 전체의 15.3%를 차지했다. 오프라인 매출은 85조9000억원으로 84.7%였다.

배달앱 매출 비중은 2019년 3.7%에서 2020년 8%로 상승한 데 이어 지난해에는 더 올랐다. 배달앱 매출액 자체도 2019년 4조원에서 2020년 7조6000억원으로 커진 데 이어 지난해에는 15조원을 돌파했다.

코로나19 사태로 음식도 비대면 소비 성향이 확산됐기 때문이라는 게 업계의 분석이다.

하지만 외식업주들은 배달앱을 통한 매출 신장에도 좀처럼 웃지 못하고 있다. 배달앱 이용이 늘어난 만큼 배달앱에 지불해야 하는 판매 수수료와 광고비 부담이 작지 않기 때문이다.

중소벤처기업부가 지난해 8~10월 배달앱 이용 사업자 300명을 대상으로 실시한 설문 조사 결과 배달비가 부담스럽다는 응답이 69.3%에 달했다.

소상공인과 중소기업들은 입점업체 규모별 수수료율 상한제를 도입하고 계약서 필수기재사항에 수수료 부과 기준 및 절차 등에 대한 내용을 포함시킬 것을 요구하고 있다.

중소기업중앙회 관계자는 "온라인 거래 비중이 높아지며 불공정 거래도 높아지고 있기 때문에 시장의 변화에 맞춰 최소한의 규제라도 신속히 만들어야 한다"고 말했다.

조민정 기자 mj.cho@sportschosun.com