가루다항공, 최우수 국제 항공사상 고객 만족도 높아

가루다인도네시아항공이 국제 항공사상을 수상했다. 리서치 회사인 로이 모건은 2011년 2월부터 2012년 1월까지 실시한 고객 만족도 조사에서 3943명 응답자 가운데 91%가 가루다인도네시아항공의 상품과 서비스에 '매우 만족한다'고 대답했다고 밝혔다. 싱가포르항공, 에미레이트 항공, 에어뉴질랜드 등 다른 주요 항공사에 앞서 수상했다고 설명했다.

데와 라이 가루다인도네시아항공 한국지점장은 "이번 수상은 그동안 아시아의 선도적인 항공사 중의 하나가 되기 위해 노력한 가루다인도네시아항공의 변화와 발전을 보여준다"며 "앞으로도 서비스 향상에 더욱 노력해 고객이 만족하는 항공사가 될 수 있도록 하겠다"고 말했다.

가루다인도네시아항공은 항공전문평가 및 리서치 기관인 영국의 Skytrax로부터 4등급(대한항공과 동급) 인증을 받았고 2010년 5월 독일 함부르크에서 열린 World Airline Awards 행사에서 '가장 많이 발전한 항공사(The World's Most Improved Airline)'로 인정은 바 있다.

가루다인도네시아항공은 인도네시아를 대표하는 국영 항공사로서 1949년 첫 운항을 시작으로 60여년의 역사를 지닌 베테랑 항공사이다. 1989년 10월 한국으로 첫 취항을 시작, 현재 전세계 19개국과 인도네시아 자카르타와 발리 등 국내 32개 도시를 취항 중이다. 가루다인도네시아항공은 인천-발리, 인천-자카르타 직항을 각각 오전 11시 15분, 10시 35분에 운행하고 있다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com