물티슈 전문기업 에이제이(베베숲), 소비자 중심경영 우수기업 인증

베베숲 물티슈는 올해 7월 소비자시민모임에서 유해성분이 포함되지 않은 물티슈로 선정된데 이어, 지난 13일 공정거래위원회가 인증하는 소비자 중심경영 CCM(Consumer Centered Management)을 인증 획득했다고 16일 밝혔다.

CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 개선하고 있는지 평가하는 제도로, 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있다

에이제이는 특히 VOC(Voice of Customer) 시스템을 도입해 고객, 매장 및 협력 업체의 의견을 적극 청취하고 실시간 VOC 모니터링 하여 즉각적으로 대처 등 클레임 사전 예방을 위해 고객만족 시스템을 적극적으로 운영한 점을 높게 평가 받았다.

에이제이는 이번 CCM인증 기념으로 자사 브랜드 사이트인 베베숲 공식 홈페이지에서 베베숲 제로 물티슈를 17일 오후 10시부터 크리스마스인 25일까지 최고 25% 할인 행사를 실시한다. 이벤트에 대한 보다 자세한 사항은 베베숲 공식 홈페이지(www.bebesup.co.kr)를 통해 확인할 수 있다.

[소비자인사이트/스포츠조선] 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com