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대한항공은 10일 오후 보도자료를 통해 "조현아 부사장은 뉴욕발 항공편 사무장 하기 건 관련 전날 회사의 보직해임 조치에도 불구하고, 본인 스스로 책임지는 모습을 보이고, 조직에 누가되지 않기 위하여 이날 대한항공에 사표를 제출했다"고 밝혔다. 대한항공 측은 사표 수리 여부는 곧 결정될 것이라고 덧붙였다.
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한편 조현아 부사장은 5일(현지 시간) 0시 50분 미국 뉴욕 존 F 케네디 공항에서 인천으로 출발하는 대한항공 KE086편 항공기 일등석에 타고 있다가 땅콩 등 견과류 서비스 제공을 매뉴얼대로하지 않았다는 이유로 책임자인 사무장을 내리도록 지시했다. 이 과정에서 활주로 방향으로 약 20m 출발한 기체가 다시 탑승구로 돌아가는 '램프리턴'을 해 논란을 빚었다. 이후 파장이 커지자 조현아 부사장은 9일 "사회적 물의를 일으켜 죄송스럽다"며 보직에서 사퇴했으나 대한항공 부사장과 등기이사 자리는 유지하기로 해 '무늬만 사퇴'라는 비난을 받았다.
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