아이허브, 스텔라서비스의 '엘리트 씰' 인증 획득

온라인 소매사 아이허브(iHerb)가 고객지원 서비스 능력을 전문적으로 평가하는 스텔라 서비스(StellaService)사가 진행한 평가에서 엘리트 등급(Elite Seal)을 획득했다.

스텔라서비스는 해외 그리고 미국 내 온라인 소매사들의 고객지원 능력을 평가하는 기관이다. "객관적이고 신뢰성을 가지고 있는 스텔라서비스가 부여하는 엘리트(Elite Seal) 등급은 해당 온라인 소매사가 어떤 수준의 고객지원 서비스를 제공하는지를 대변해 준다고 말할 수 있다"고 아이허브 측은 설명?다.

이번 평가 발표에서 아이허브는 전체 19위로 유명 소매사인 엘엘 빈(L.L. Bean), 노드스트롬(Nordstrom), 코치(Coach), 애플(Apple)과 함께 TOP 25랭킹에 포함되었다.

아이허브의 고객 서비스 총 책임을 담당하는 호세 카스트로(Jose Castro)는 "iHerb는 뛰어난 고객 서비스를 제공하여 소비자들의 기대를 충족시킬 수 있도록 노력하고 있다. 그리고 스텔라서비스의 엘리트 등급의 획득은 iHerb소비자에게 최고의 서비스를 제공하겠다는 약속을 지킨것 같아 자부심을 느낀다"고 엘리트 등급 인증에 대한 소감을 말하였다.

한편 아이허브는 1,200여 인기브랜드의 3만 5천여 제품을 보유하고 있다. 미국 캘리포니아 모레노 벨리와 켄터키 헤브론에 위치한 물류센터를 통해 미국은 물론 전세계 150개 국가에 거주하는 구매자에게 신속하게 배송하고 있으며, 특히 한국에서 높은 인기를 끌고 있다. 전상희 기자 nowater@sportschosun.com