신한은행, '신한 파이오니어 고객 자문단' 발대식 개최

신한은행은 29일 서울 중구 본점에서 '2019 신한 파이오니어(PIONEER) 고객 자문단'(이하 신한 PIONEER) 발대식을 개최했다고 밝혔다.

신한 PIONEER는 신한은행의 고객 자문단 제도로서 고객의 생생한 의견을 반영하여 고객 관점에서 은행의 상품, 서비스, 프로세스를 개선하기 위해 운영되고 있다. 올해는 특히 '금융 취약계층(장애인, 고령자 등)의 금융 이용 편의성 제고'를 목표로, 장애인ㆍ고령자 대상 업종 종사자, 대학생, 주부, 직장인, 자영업자 등 20대부터 60대까지 다양한 계층과 연령대로 선발했으며, 심사를 거쳐 4.5대 1의 높은 경쟁률을 뚫고 최종 15명이 선발됐다.

신한 PIONEER로 선발된 고객들은 발대식을 시작으로 11월까지 총 7개월 동안 '주제별 활동보고', '상품·서비스 체험', '인터뷰 및 인터넷 조사' 등을 통해 현장의 목소리를 전달하게 된다. 이 과정에서 도출된 개선과제는 은행 경영에 적극적으로 반영해 고객 참여 경영을 확대할 예정이다.
김소형기자 compact@sportschosun.com