한국관광공사 '외국어 번역서비스' 인기

- 신청자 만족도 4.98(5점 만점)로 매우 높아

- 식당 등 외국인 접하는 자영업자 등 이용해볼 만

방한 외국인들의 접점에 있는 식당, 숙박시설을 이용하는 개인 자영업자, 소상공인이라면 외국어 안내문이나 홍보물 제작 시 한국관광공사가 제공하는 무료 외국어 번역서비스를 이용해 보면 어떨까?

외국인 개별여행객의 비중이 높아지면서 방문 장소도 점차 다양해지고 있다. 하지만 아직 기본적인 외국어 안내표기가 부족한 곳이 많아 '언어소통에 대한 만족도'는 60%(2018 외래관광객 실태조사 기준) 수준에 그치고 있는 것으로 나타났다.

한국관광공사는 이와 같은 불편을 해소하기위해 '외국어 번역서비스'를 적극 실시 중이다. 이 사업을 통해 관광공사는 지난 해 약 2,500건의 관광지 안내문, 관광안내표기, 음식 메뉴에 대한 무료 번역서비스를 제공했다.

서비스에 대한 신청자의 만족도는 4.98점(5점 척도)으로 대단히 높았다. 서비스 신청률은 지자체 및 공공기관이 80%로, 민간(20%)에 비해 높은 비중을 차지하고 있다.

번역은 '채식주의 친화 음식점입니다', '바이러스 예방을 위한 손세정세가 준비되어 있습니다' 등 간단한 문구부터 메뉴명, 안내문, 리플릿까지 모두 가능하다. 서비스 언어는 영어, 일어, 중어 간·번체이며, 번역 분량과 신청 횟수 등에 소정의 제한을 두고 있다. 번역서비스 신청 및 자세한 내용은 한국관광공사 홈페이지의 '사업-외국어번역·감수지원'에서 확인 가능하다.

김형우 관광전문 기자 hwkim@sportschosun.com