국내 소비자들, 일주일 평균 2.6회 모바일 앱으로 구매…남녀 구매 경향도 달라

국내 소비자들은 일주일에 4회 이상 모바일 쇼핑 앱(APP)에 접속해 2회 이상의 물건을 구매한다는 흥미로운 조사 결과가 나왔다. 구매 경향에는 필요한 만큼만을 구매하는 남성들과 넉넉한 양을 구매하는 여성들 간 뚜렷한 차이가 있었다.

5일 시장조사업체 오픈서베이가 발표한 '모바일 쇼핑 트렌드 리포트 2020'에 따르면 국내 소비자들이 주 평균 모바일 쇼핑 앱에 접속하는 횟수는 4.5회이며 이 가운데 2.6회는 실제 물건의 구매로까지 이어지는 것으로 조사됐다. 또 모바일에 설치된 쇼핑 앱 수는 1인당 평균 6.1개였다.

이번 조사는 지난달 20일 온라인 및 오프라인 쇼핑 경험이 있는 만 20~49세 남녀 1000명을 대상으로 모바일 설문지를 이용해 실시됐다.

모바일 쇼핑 앱 이용 이유를 살펴보면 67.2%로 '갑작스러운 상품 구매가 필요할 때'가 가장 많았다. 다음으로 '딱히 할 일이 없거나 심심할 때'(47.0%), '일과 도중 휴식을 취할 때'(24.4%), '잠자리에 들기 전'(24.0%) 등이 뒤를 이었다.

남성과 여성 모두 필요할 때 모바일 쇼핑 앱을 이용한 구매 패턴을 보이는 경향은 비슷했지만 구매량에서 차이가 났다. 남성은 '필요한 만큼 산다'(57%)는 답이 가장 많았던 반면 여성은 '넉넉하게 산다'(54.2%)가 더 많았기 때문이다. 특히 별다르게 필요한 것이 없음에도 습관적으로 모바일 쇼핑 앱을 이용한다는 여성의 응답 비율이 61.9%에 날했다. 남성은 43.7%였다.

이와 관련, 로켓와우·스마일클럽 등 모바일 쇼핑 앱 내 유료 멤버십 이용률은 지난해 29.2%에서 올해 40.2%로 급증했다. 밤 11시 이전에 상품을 주문하면 다음 날 아침 7시 이전에 배송되는 '새벽배송' 서비스를 이용한 경험 역시 지난해 37%에서 올해 52.9%로 증가했다.

새벽배송 서비스를 제공하는 쇼핑몰의 이용 영향력을 묻는 질문에는 5점 만점 중 3.78점이 나오면서 쇼핑몰 이용에 새벽배송 여부가 적잖은 영향을 미치는 것으로 나타났다.

오픈서베이 관계자는 "코로나19가 온라인과 모바일 쇼핑 앱 이용 패턴에 큰 영향을 미쳤다"고 분석했다.

조민정 기자 mj.cho@sportschosun.com