체육진흥공단-스포츠토토, WLA 국제건전화인증 최고등급 획득

체육진흥투표권(토토,프로토) 발행사업자인 국민체육진흥공단(www.kspo.or.kr)과 수탁사업자인 스포츠토토㈜(www.sportstoto.co.kr)가 25일 모로코 마라케쉬에서 열린 'WLA 2013 건전화 세미나'에서 세계복권협회(WLA·World Lottery Association)로부터 국내 최초로 세계복권협회 국제건전화인증 최고등급을 공동 획득했다.

국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜가 획득한 국제건전화인증(WLA Responsible Gaming Framework Certification)은 복권 및 스포츠베팅산업의 국제 표준 규약을 만드는 세계복권협회에서 국가, 사업체의 건전화 활동과 프로그램들을 평가해 부여하는 국제 표준 인증이다. 복권과 스포츠베팅산업의 사업운영 건전성을 평가하는 세계적으로 유일하고 권위있는 국제지표다. 세계복권협회에서는 회원사의 다양한 활동을 WLA 7대 건전화 원칙에 근거한 10대 요소를 객관적으로 평가하여 인증서를 부여한다.

체육진흥투표권사업(토토, 프로토)은 지난 2010년 7월 국제건전화인증 3단계를 획득한 바 있으며, 이후 끊임없는 건전화 노력을 통해 이번에 최고 등급인 4단계 인증서를 획득하는데 성공했다. 특히, 국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜의 국제건전화 공동 인증은 전 세계적으로 사업개시 이후 10년만에 달성한 기록이다. 현재 세계적으로 최고 등급인 4단계 인증을 획득한 회원사수는 WLA 210개 회원사 중 32개사에 불과하다. 국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜는 33번째 회원사로 이름을 올리게 됐으며, 이는 국내에서는 최초, 아시아에서는 싱가포르 풀스, 홍콩 자키클럽에 이어 세 번째다.

전 세계적으로 가장 권위있는 CSR(Corporate Social Responsibility) 전문가로 구성된 이번 국제건전화인증 평가서에서는 이번 최고 등급 획득 요인을 크게 두 가지로 평가했다. 첫째, 국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜의 경우 조사연구, 직원교육, 판매점교육, 상품개발, 광고 마케팅 활동, 온라인 채널, 고객 교육, 중독 예방 및 치유, 이해 관계자 활동 등 WLA가 제시한 건전화 10대 요소 원칙을 충실히 수행해 왔다. 특히, 판매점의 지속적 건전화 교육과 온라인 채널의 자율적 건전화 프로그램인 셀프진단평가와 구매o휴식계획 등에서 고객보호를 위한 환경조성으로 높은 주목을 받았다.

둘째, 국민체육진흥공단이 불법스포츠도박 퇴치를 위해 운영중인 클린스포츠통합콜센터와 스포츠토토㈜의 통합건전화 프로그램을 일컫는 STRG(Sports Toto Responsible Gaming: 고객이 사전 정보에 입각한 선택을 통해 게임에 건전하게 참여할 수 있도록 최선을 다한다)의 개발이 건전한 사업 운영과 고객의 참여를 이끌어내는 최적화된 프로그램으로 효용성과 독창성 등에서 인상 깊은 평가를 받았다. 이번 평가에 참여한 WLA의 한 관계자는 "국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜는 WLA가 제시한 건전화 10대 요소를 충실히 이행했다는 점에서 높은 평가를 받았으며, 독창적인 건전화 프로그램 개발이 국제 건전화 인증 최고등급 획득에 주요 원인이 됐다"고 전했다.

국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜가 획득한 이번 국제건전화인증 최고 등급은 스포츠베팅산업의 불모지인 베트남, 필리핀 등 동남아시아 국가에 대한 해외진출 기틀을 마련했을 뿐 만 아니라, 사업의 전문성과 운영 노하우 부문에서 유럽 스포츠베팅 선진국과 동등한 위치에 설 수 있는 계기를 마련했다는 점에서 큰 의미를 갖는다.

국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜는 발행사업자와 수탁사업자로서 사업을 운영해 온 10년 동안 단기간 내 사업 정상화와 체육진흥기금 조성액 증대, 다양한 상품의 독자 개발, 100% 국산시스템 개발, 다양한 채널의 고객만족 활동에 국제건전화인증까지 획득함으로써 전산시스템, 운영노하우, 건전화 활동 등에서 유럽 베팅선진국들과 어깨를 나란히 하게 됐다.

세계복권협회 회장 쟝룩 모네-바네(스위스)는 "국민체육진흥공단과 스포츠토토㈜가 오랜 역사를 가진 해외 스포츠베팅사에 비해 10년이 채 되지 않는 짧은 역사에도 불구하고 WLA 국제건전화인증 최고 등급인 4단계를 획득한 것은 한국 스포츠베팅산업의 높은 건전화 수준을 국제적으로 공인 받은 것으로 평가한다"며 "축적된 노하우와 신뢰를 바탕으로 지속적인 건전화를 추진한다면 해외 진출 등 국내산업경쟁력 강화는 물론 국격향상에도 크게 기여할 것"이라고 말했다.

박찬준 기자 vanbasten@sportschosun.com