SK텔레콤, 연간 할인한도 폐지 'T멤버십' 개편

SK텔레콤이 고객가치혁신의 일환으로 고객 서비스인 T멤버십을 개편한다. 고객의 불편사항을 반영해 멤버십 등급별 연간 할인한도를 없애고, 사용처를 다양하게 확대키로 했다. 새 멤버십은 내달 2일부터 시행되며 공식 홈페이지 T월드와 T멤버십 앱을 통해 고객에게 안내된다.

27일 SK텔레콤에 따르면 그동안 멤버십 등급별로 연간 할인한도를 VIP(무제한)/ 골드(10만점)/ 실버(7만점)/ 일반(5만점) 형태로 제공했다. 다만 지금까지 VIP 등급을 제외한 T멤버십 고객은 연간 할인한도 차감 때문에 자유롭게 멤버십을 이용하기 어려웠다. 연간 할인한도가 5만점인 '일반' 등급 고객이 롯데월드 자유이용권(5만5000원)을 1회 40% 할인 받으면 2만2000점이 차감돼 남은 한도 부족으로 인해 멤버십 포인트 사용이 어려운 점이 대표적이다.

그러나 멤버십 할인한도 폐지가 이뤄지게 되면 SK텔레콤 고객이라면 누구나 할인한도를 확인할 필요없이 멤버십 제휴 할인을 맘껏 이용할 수 있다. 기존 등급별 사용처 혜택은 기본, 신설된 T Day의 파격적인 할인까지 더해져 T멤버십 전 고객의 혜택이 대폭 확대될 것이란 게 SK텔레콤 측의 설명이다. T멤버십 고객은 4월2일부터 멤버십 할인을 이용할 때마다 '잔여 할인한도' 대신 '누적 할인혜택' 금액을 문자, 앱 등을 통해 안내 받는다.

SK텔레콤은 멤버십 등급도 'VIP/ 골드/ 실버/ 일반' 4등급에서 'VIP/ 골드/ 실버' 3등급으로 단순화한다. 등급에 따라 차등 적용됐던 사용처별 할인 혜택은 기존처럼 그대로 유지되며, T Day 혜택은 등급에 관계없이 동일하게 제공된다.

특히 T멤버십 등급에 관계없이 전 고객을 대상으로 4월부터 매달 T Day(총 8일 또는 9일)를 실시한다. T Day는 한시적인 프로모션이 아닌 연중 프로그램으로서, 앞으로 계속 신규 사용처를 추가하고 기존 사용처의 할인폭을 확대할 예정이다.

T Day는 매월 첫째 주 월~금요일, 매주 수요일로 달력에 T자 모양으로 나타나는 날짜다. T Day 날짜 별 혜택은 T멤버십 앱에서 확인할 수 있다. 4월만 제외하고, 매월마다 첫째 주 혜택은 1일, 매주 수요일 혜택은 전주 목요일에 하나씩 깜짝 공개된다.

SK텔레콤 관계자는 "약정제도, 로밍에 이어 고객이 가장 많이 이용하는 멤버십을 개편했다"며 "고객이 생활 속에서 T멤버십을 이용하며 즐거움을 느낄 수 있을 것"이라고 말했다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com