송구영 LG헬로비전 대표, 온라인 시무식서 "올해 최우선 과제는 '고객가치 혁신'"

LG헬로비전은 사내방송과 온라인 게시판으로 '온라인 시무식'을 열어 전 임직원들이 함께 힘찬 새해를 맞이하는 시간을 가졌다고 1월 4일 밝혔다. 시무식은 사내방송 시스템을 통해 사전 녹화된 동영상을 전 임직원들에게 공유하는 형태로 진행됐다. 설문을 통해 취합된 질문에 대해 CEO와 주요 경영진들이 답변하는 '토크쇼'와 작년 주요 실적 키워드 소개, 임직원들의 신축년 소망영상 등 다채로운 프로그램이 마련됐다.

시무식의 오프닝으로는 2020년 LG헬로비전의 주요 성과 'Best5'가 소개됐다. 아이들나라·넷플릭스·유튜브All-in One '케이블TV 서비스' 도입, 화질과 속도 개선, 젊어진 헬로모바일, 렌털 클라우드·PC·전기차 충전사업을 통한 차세대 성장엔진 확보, 지역채널 '오리지널 콘텐츠' 확대가 작년 한 해 가장 돋보인 성과로 선정됐다.

이어진 'CEO와 함께 하는 스윗토크' 시간은 송구영 대표가 진행자의 질문에 답하는 토크쇼 형태로 전개됐다. 송구영 대표는 이 자리에서 "어려운 경쟁환경에서도 케이블TV의 '프리미엄 서비스'를 만들어내고, 알뜰폰 가입자를 순증 전환하는 등 소중한 사업적 성과를 일궈냈다"며 "모두 임직원들이 '최고 수준의 서비스 품질'을 만들어내기 위해 노력해준 덕분"이라고 말했다.

그러면서 "올해는 우수한 품질과 합리적 가격의 서비스를 고객과 시장에 제대로 알려야 할 때"라며 '고객가치 혁신'을 강조했다.

작년 한 해 화질개선과 채널확대를 통한 품질 향상, 기가인터넷 커버리지 확산, 키즈 콘텐츠 '아이들나라' 도입 등을 추진해온 LG헬로비전은 올해 상품과 서비스 경쟁력을 더욱 강화하고 본격적인 시너지 확보에 주력하는 한편, 렌털·클라우드PC·전기차 충전사업 등 신사업을 바탕으로 새로운 성장 동력을 확보할 계획이다.

조민정 기자 mj.cho@sportschosun.com