카드사 대책 발표 "금전 피해시 전액 보상" 고개숙인 업계

롯데카드 KB국민카드 NH농협카드 측은 개인정보 유출 사고와 관련해 대책안을 발표했다.

20일 오전 서울 코리아나 호텔에서는 롯데카드 KB국민카드 NH농협카드 측이 긴급 기자회견을 열어 고객정보유출에 따른 사과와 대책에 대해 입을 열었다.

국민카드 심재오 사장은 "카드 부정사용을 인지하고 신고를 하면 60일 이전 부정사용에 대해서 보상하겠다"며 "정보 유출로 인한 카드 위조, 변조 피해에 대해서는 정해진 보상 기간에도 불구하고 카드사가 전적으로 책임질 것"이라고 밝혔다.

이어 모든 회원을 대상으로 한 신용카드 사용내역 문자 서비스 일정 기간 무료 제공, 일정기간 마케팅성 문자메시지(SMS)·텔레마케팅(TM) 업무 중단, 해당 인력 '피해예방센터' 집중 투입 등의 대책을 발표했다.

롯데카드 역시 고객 정보 유출에 따른 부정사용 등 고객 피해 전액 보상, 문자 서비스 무료 제공, 콜센터(1588-8100, 24시간 운영중) 근무 인력 2배 확충, 홈페이지에 카드 해지 및 재발급 절차 전용 안내 배너 운용 등의 대책안을 내놓았다.

이와 함께 개인 정보 보안 강화를 위해 보안전문기업 컨설팅을 통해 이번에 문제가 된 외주 인력에 대한 실시간 모니터링 및 통제가 가능한 통합 솔루션 도입을 적극 추진하겠다고 밝혔다.

농협카드는 정보 유출 고객에게 금전적 피해가 발생할 경우 전액 구제하고 카드 정지나 탈회, 한도 하향 등의 요청에 대해서는 영업점 및 콜센터를 통해 신속하게 대응할 것을 약속했다.

한편 카드사 대책 발표를 접한 네티즌들은 "카드사 대책 발표, 피해 보상은 당연한 것. 앞으로가 중요하죠", "카드사 대책 발표, 전액 보상도 믿을 수 있는 일인지 모르겠다", "카드사 대책 발표, 더 이상 믿음이 안간다", "카드사 대책 발표, 불안해서 은행 못 간다", "카드사 대책 발표, 내 정보 어디까지 팔려나갔을지 알 수 없네", "카드사 대책 발표, 불안해서 잠도 안온다", "카드사 대책 발표, 개인 정보 강화에 대한 대책이 더욱 시급할 듯"등의 반응을 보이고 있다. <스포츠조선닷컴>