진에어, 신규 기내방송 선보여 "여행을 더욱 즐겁게"

진에어(대표 마원)가 기내 방송에서도 보다 자유롭고 캐주얼한 스타일로 고객과 만난다. 진에어는 기존 운영하던 운항승무원과 객실승무원의 기내 방송문을 지난 2월 17일(월)부터 새로운 스타일의 방송문으로 적용해 자칫 경직될 수 있는 기내 분위기를 즐겁고 편안하게 유도하기로 했다.

새로운 적용을 통해 진에어는 "흡연은 항공기 밖에서만 가능함을 알려드립니다", "오늘 비행 중 기상은 좋을 것으로 예보되었으나, 기류 영향으로 비행기가 조금 놀라 부르르 떨 수도 있습니다", "이륙 후 지름길을 이용하여 빨리 도착할 수 있도록 노력하겠습니다" 등과 같이 국내에서 기존에 볼 수 없었던 형태로 환영 인사, 좌석 벨트 상시 착용 안내, 기내 판매, 도착 안내 등 각종 기내 방송을 선보이게 된다.

진에어의 기내 방송은 이번 적용을 시작으로 고객의 즐거움과 필요에 맞춰 추후 지속적으로 변경될 예정이다.

진에어 관계자는 "이미 세계 최대 저비용항공사인 미국의 사우스웨스트(Southwest Airlines)도 위트있는 멘트나 랩 음악 형태 등의 기내 방송을 실시하면서 고객들에게 즐거움을 주는 것으로 유명할 정도로 각사별 특색있는 기내 방송은 세계 항공 업계의 하나의 트렌드"라며 "올해 '딜라이트(Delight; 큰 기쁨을 주는 것)'를 브랜드 키워드로 정한 만큼 여행의 즐거움을 기내에서 계속 이어갈 수 있는 다양한 방법을 지속 전개할 예정이다"고 말했다.

김세형기자 fax123@sportschosun.com