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화재 발생 당일인 20일 오후 6시 40분경 삼성SDS는 SNS 계정을 통해 "삼성SDS ICT 과천센터 화재로 고객과 인근 지역 주민들께 심려를 끼쳐 드려 사과드립니다"라는 공식 입장을 남겼다.
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인명피해는 협력업체 직원 1명이 현장 밖에 서 있다 외벽 잔해에 부딪혀 찰과상을 입었으며, 다른 피해는 없다고 밝혔다.
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이로 인해 현재 삼성카드 홈페이지, 인터넷 결제, 인터넷 조회 등 관련 서비스 이용이 제한되고 있다.
삼성SDS 과천센터 화재 공식 사과문을 접한 네티즌들은 "삼성SDS 과천센터 화재 공식 사과문, 인명 피해 없어서 다행이야", "삼성SDS 과천센터 화재 공식 사과문, 서비스 중단으로 불편한 점이 이만저만이 아니네", "삼성SDS 과천센터 화재 공식 사과문, 언제 복구될까 얼른 됐으면 좋겠다", "삼성SDS 과천센터 화재 공식 사과문, 화재 원인은 뭘까" 등의 반응을 보였다. <스포츠조선닷컴>