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조 회장은 12일 오후 1시 30분 서울 강서구 공항동 본사에서 "저의 여식의 어리석은 행동으로 물의를 일으켜 대한항공 회장으로서, 아버지로서 국민께 진심으로 사과한다"면서 "제가 교육을 잘못시킨 것 같아 죄송하다. 너그러운 용서를 바란다"고 말했다.
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앞서 조현아 전 부사장은 5일(현지 시간) 0시 50분 미국 뉴욕 존 F 케네디 공항에서 인천으로 출발하는 대한항공 KE086편 항공기 일등석에 타고 있다가 땅콩을 접시에 담아내지 않고 봉지째 건네 메뉴얼에 어긋나는 행동을 했다고 지적하며, 책임자인 사무장을 내리도록 지시했다. 이 과정에서 활주로 방향으로 약 20m 출발한 기체가 다시 탑승구로 돌아가는 '램프리턴'을 해 논란을 빚었다. 이후 파장이 커지자 9일 보직에서 사퇴했지만, 비난 여론은 가라앉지 않았고 결국 조현아 전 부사장은 10일 사표를 제출했다. <스포츠조선닷컴>