롯데카드, 31일까지 AI 챗봇 '로카' 신년운세 이벤트 진행

롯데카드는 31일까지 인공지능 챗봇(Chatbot) 서비스 '로카'를 통한 신년운세 이벤트를 진행한다고 밝혔다.

이벤트 참여를 위해서는 롯데카드 라이프 앱 및 홈페이지를 통해 챗봇 '로카'에 접속한 후 '2020년 신년운세'를 클릭하면 된다. 이후 로카와의 대화를 통해 생년월일, 성별 등 간단한 정보만 입력하면, 총운, 사업·성공운, 재물운, 애정·대인관계운 등 다양한 신년운세를 무료로 확인할 수 있다.

한편 롯데카드의 챗봇 '로카'는 기존 챗봇과 달리 대고객 업무처리가 가능해 실제 상담원의 역할에 더욱 가까워졌다는 것이 특징이다. 즉 기본적인 상담 및 정보전달 역할에서 더 나아가 고객들이 가장 많이 이용하는 이용내역조회, 즉시결제, 개인정보변경, 분실신고 및 재발급, 카드 및 금융서비스 신청 등 주요 카드업무까지도 로카와의 대화만으로 해결할 수 있다.

김소형기자 compact@sportschosun.com