스포츠조선 선정 2014 고객만족도 1위 상품

전 세계가 경기 침체로 몸살을 앓고 있다. 미국은 물론이고, 유럽연합(EU) 그리고 우리나라 경제에 심대한 영향을 끼치는 중국까지 모두 경기 둔화 조짐에서 벗어나지 못하고 있다. 때문에 국내 경기도 좀처럼 살아나지 않고 있다. 더욱이 최근 들어서는 세월호 참사 여파로 소비 위축 현상이 심화되고 있는 실정이다. 통계청에 따르면 지난 5월에 현재의 경기상황을 진단하는 '동행종합지수 순환변동치'와 미래의 경기상황을 예측하는 '선행종합지수 순환변동치'가 모두 하락했다. 동행종합지수 순환변동치는 전월보다 0.4%포인트 하락했다. 지난 3월 100.7까지 올라갔다가 지난 4월 100.4로 내려가더니 5월에는 100.0으로 떨어졌다. 선행종합지수 순환변동치는 전월보다 0.2%포인트 하락했다. 현재나 미래의 경기 상황이 모두 안 좋게 나온 것이다. 정부는 세월호 참사 여파에 따른 소비 위축이 경기회복의 발목을 잡고 있는 것으로 분석했다.

이렇듯 심한 경기 불황이 지속되고 있지만, 반짝이는 아이디어와 탁월한 품질·서비스로 소비자들로부터 큰 사랑을 받는 상품이 꽤 있다. 가령 사용자를 위한 배려가 담긴 곡선으로 TV 역사를 새롭게 쓴 삼성 커브드 UHD TV는 어느 각도에서 보아도 완벽한 시야각을 유지해 준다. 사람의 눈을 닮은 인체공학적 곡선형 디자인이 몰입감을 더해 준다. 또 정수기와 냉장고를 하나로 합쳐 새로운 제품을 탄생시킨 LG 정수기냉장고도 소비자들의 이목을 집중시키고 있다. 스포츠조선은 이처럼 인기몰이를 하고 있는 상품을 골랐다. 심사는 문형남 숙명여대 정책·산업대학원 교수(심사위원장)와 김경환 성균관대 교수 겸 수원시 창업지원센터장이 맡았다. 이들 심사위원은 "저성장시대에서 새롭고 혁신적인 제품과 서비스로 고객에게 다가가야만 한다", "시장 변화에 따라 전략을 계속 바꿔 나가야 한다"고 강조했다. 스포츠조선에서 선정한 2014년 상반기 고객만족도 1위 상품들을 소개한다. 편집자주