스타벅스 전자영수증, 론칭 2개월만에 신청고객 50만 명

㈜스타벅스커피 코리아(대표 이석구)가 커피전문점 업계최초로 선보인 전자영수증 서비스가 론칭 약 2개월만에 신청고객 50만 명을 돌파했다.

현재 전자영수증은 전국 스타벅스 1,000여개의 전체 매장에서 서비스 중이며, 마이 스타벅스 리워드 회원 290만명 중 17%인 50만명이 이미 신청하여 이용하고 있다.

한국인터넷진흥원에 따르면 우리나라에서 발급되는 종이영수증은 매년 증가해 약 310억 건이다. 영수증 발급비용 약 2500억원, 원목은 3만 3천그루가 소모된다. 또한 영수증의 생산과 폐기과정에서 소요되는 온실가스 배출량도 5만5000t에 달한다.

2016년 12월 서비스 론칭 이 후 스타벅스 전체 거래 중 전자영수증 서비스를 신청한 약 50만명의 고객에게 1천 500만건의 종이영수증이 미발급 되었으며, 이를 통해 스타벅스는 지금까지 영수증용지 약 1만 7천롤을 절약할 수 있었다. 뿐만 아니라, 매장운영 측면에서도 영수증 출력과 수령여부를 확인하기 위한 고객 대기시간을 줄임으로써 업무의 효율성과 서비스 품질의 향상을 가져오고 있다.

전자영수증을 신청한 고객 50만명의 데이터를 분석한 결과, 지역은 서울이 29%로 가장 높았다. 뒤이어 부산과 대구 인천 순으로 신청하였다. 성별은 여성이 80%, 남성이 20%로 나타났으며, 연령대는 30대 48%, 20대 35%, 40대 14% 순으로 나타났다.

전자영수증은 스타벅스의 '마이 스타벅스 리워드' 회원이 등록된 스타벅스 카드로 매장에서 결제하거나 사이렌 오더로 주문한 거래에 대해 자동 발행된다. 전상희 기자 nowater@sportschosun.com