이통사 방문판매 증가…"위약금 피해사례 증가, 영업방식 조사 필요"

이동통신사들의 방문판매가 급증한 것으로 나타났다. 그동안 다단계 판매의 부작용이 부각됐던 만큼 가입자 유치를 위해 방문판매에 집중한 것으로 보인다. 문제는 방문판매가 늘면서 소비자 피해도 늘고 있다는 점이다. 과다한 위약금 요구 등이 대표적인 사례다. 소비자 피해를 막기 위한 대책 마련이 시급하다는 지적이다.

국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 고용진 의원(더불어민주당)은 방송통신위원회로부터 받은 자료를 분석한 결과, 2015년부터 올해 8월 말까지 SK텔레콤, KT, LG유플러스 3사가 방문판매 대리점을 통해 가입자를 유치한 건수는 50만9518건으로 다단계 판매 50만4425건보다 5093건 많았다고 30일 밝혔다.

방문판매와 다단계 판매 모두 합법적인 영업 방식으로 통상 판매원 조직이 2단계 이하면 방문판매, 3단계 이상으로 다단계로 분류된다.

지난해까지 누적 유치 건수는 다단계 판매가 46만3321건으로 방문판매 38만2769건보다 8만건 이상 많았지만 올해는 달랐다.

회사별 방문판매 실적을 보면 SK텔레콤이 50만2천617건으로 전체의 98.6%를 차지했다. KT는 4072건(0.8%), LG유플러스는 2829건(0.6%)이었다.

KT는 지난해까지 방문판매를 하지 않았지만 올해 들어 씨엔커뮤니케이션 등 9곳에 방문판매 대리점을 맡겼고, LG유플러스는 지난해까지 대리점이 1곳에 불과했지만, 올해는 5곳으로 늘렸다.

방문판매가 늘면서 소비자 피해도 늘고 있다.

고 의원이 한국소비자원으로부터 받은 자료에 따르면 2015년부터 올해 9월까지 '1372 소비자상담센터'에 접수된 휴대전화 방문판매 관련 상담은 1152건으로 다단계 판매 144건 보다 약 9배 이상 많았다.

고가 단말기값 지원 등 사실과 다른 조건을 앞세워 계약을 맺은 뒤 반품을 거부하거나 과다한 위약금을 요구하는 사례의 피해접수가 대부분인 것으로 나타났다.

고 의원은 "이통사 대리점의 방문판매 영업 방식에 대한 면밀한 조사가 필요하다"고 밝혔다. 김세형 기자 fax123@sportschosun.com

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