순천향대천안병원, 의료서비스 개선 'QI페스티벌' 개최

순천향대학교 부속 천안병원은 18일 오후 병원 강당 송원홀에서 2019년도 'QI페스티벌'을 개최했다.

'QI페스티벌'은 환자안전과 의료서비스 품질 향상을 위해 병원 교직원들이 1년 동안 진행한 QI활동을 마무리하고, 각각의 성과를 공유하는 자리다.

병원은 2017년부터 과거 QI경진대회를 경쟁 개념이 아닌 함께 활동 결과를 공유하고 즐기는 QI페스티벌로 변경해 개최하고 있다.

올해는 △고객만족 향상 △환자안전 △비용절감 △진료과정 및 업무 효율개선 등 4개 분야에서 총 29개 팀이 QI활동을 펼쳤으며, 사전심사를 거쳐 선정된 8개 팀은 구연 발표로, 나머지 21개 팀은 포스터를 통해 활동 결과를 발표했다.

8개 팀의 구연 발표 내용은 ▲입원환자에게 CICARE를 이용한 환자만족도 향상(신5병동), ▲부모상담 도입을 통한 보호자 만족도 증대(재활치료팀) ▲원외처방 삭감률 감소활동(보험심사팀), ▲고주파 온열암 치료 활성화(방사선종양학팀) ▲신규직원의 면역력 확인율 향상 활동(감염관리팀) ▲ESS(Endoscopic sinus surgery) CP개발 및 적용(이비인후과), ▲소아전문응급센터 중증환자의 체류시간 단축(별6병동), ▲표준화된 수술, 검사 매뉴얼 개발 및 지속적인 활용_CQI(내과계병동) 등이다.

그 외 포스터 발표 내용은 ▲치료식 영양관리를 통한 치료식 들여다보기 ▲뇌파검사&수면다원검사 시행 환자 만족도 향상 활동 ▲MRI검사 중 검사시간 안내방송을 통한 업무 효율 및 환자만족도 증가 ▲이비인후과 외래 내원환자의 환자경험 만족도 향상 ▲오목가슴 수술환자의 수술 후 관리 동영상 제작 및 교육을 통한 만족도 향상 ▲삽화를 이용한 호흡기 검사 안내문 제작 및 만족도 향상 ▲수련부 고충처리 개선활동 ▲수련부 수련환경 개선 및 지위향상을 통한 수련부 만족도 향상 ▲개인정보보호 인식도 향상 ▲수련부 교육 개선을 통한 안전한 병원 만들기 ▲FMEA 적용을 통한 검체획득과정 중 환자확인 오류 ▲심폐소생술 지침 제작을 통한 응급상황 대처능력 향상 ▲정확한 환자확인을 통한 안전문화 정착 ▲Morbid Obesity환자 표준화된 진료지침(CP) 개발과 적용 ▲멸균의뢰 업무 표준화로 인한 업무 효율도 증가 ▲응급의료센터를 방문한 중증상병환자의 재실시간 단축활동 ▲중환자실 신규간호사의 간호실무 수행능력 향상 방안 ▲EMR 구축을 통한 린넨 업무 효율성 증대 ▲CVR(Critical Value Report) 문자 회신율 향상 활동(CQI) ▲부인암 항암 방사선 치료 CP 개발 및 적용 ▲수술실 장비관리 개선활동을 통한 수리비용 절감 등이다.

발표 후에는 올해의 QI활동 영상 시청과 내년 QI활동 개선방안 모색을 위한 경영진과의 토의도 진행됐다.

이문수 병원장은 "매년 QI활동이 알차게 진행되면서, 병원의 안전도와 고객만족도 또한 함께 향상되고 있어 매우 기쁘다"며 QI활동을 펼친 교직원들의 노고에 대해 감사와 격려를 전했다.

장종호 기자 bellho@sportschosun.com