통신사마다 제각각인 서비스 커버리지맵 정보…"소비자 선택에 오히려 혼선만 키워"

이동통신사들이 통신 서비스 가능지역을 표시한 커버리지 맵을 제공하고 있지만 정보가 제각각이어서 소비자 선택권에 오히려 혼선을 키운다는 지적이 제기됐다.

8일 통신업계에 따르면 통신 서비스 커버리지 정보는 전기통신사업법에 따라 통신사업자가 유무선인터넷 서비스 이용 가능 지역 등을 표시하는 서비스다. 사별 커버리지 정보는 사업자별 홈페이지와 통신요금 정보포털 사이트 '스마트초이스'에서 확인 가능하다.

문제는 이들이 제공하는 정보에 별다른 기준이 없어 각사마다 서로 다른 내용을 제공 중이라는 것이다.

사별 커버리지 정보 제공 현황을 살펴보면 KT는 5G 서비스와 관련해 커버리지 지도와 함께 전국 및 지역별 기지국 구축 장비 숫자, 개통 장비 숫자, 무선국 신고 개수를 제공하고 있다. LTE와 3G, 초고속인터넷, 와이파이는 지도를 통해 이용 가능 지역을 표시하고 있다.

SK텔레콤은 전국 및 지역별 5G 커버리지를 개통 장비 현황에 따라 숫자와 함께 지도로 제공하고 있다. SKT는 각 제조사의 장비 숫자도 별도로 제공 중이다. LTE, 3G, 와이파이와 SK브로드밴드의 초고속인터넷 서비스 이용 가능 여부도 지역별로 표시하고 있다.

LG유플러스는 5G와 LTE, 2G 및 와이파이, 초고속인터넷 이용 가능 지역을 지도로 표시하고 있다. 다만 실제 기지국 장비 개수나 제조사는 따로 공개하지 않고 있다.

소비자 입장에서는 같은 기준으로 정보 비교가 불가능하기 때문에 실제 통신사 선택에서 별다른 도움이 되지 못한다는 지적이 나오는 이유가 여기에 있다. 오히려 각사가 임의로 자사에 유리한 정보만을 선별해 제공하는 방식으로 소비자 선택에 혼선만 키우고 있는 것 아니냐는 우려까지 나온다.

이에 따라 소비자 선택권 보장은 물론, 공정하고 투명한 정보 제공과 비교가 가능하도록 정부가 기준을 제시해야 한다는 목소리가 커지고 있다.

과학기술정보통신부 관계자는 "현행법으로는 이통사들에게 기지국 장비나 기술 등 사항을 모두 동일하게 공개하도록 강제할 수 없다. 정부는 사별로 공개한 정보가 정확한지 철저히 검증하고 있다"고 말했다.

조민정 기자 mj.cho@sportschosun.com