홍영기, '게장 공구' 후 구매자 불만 폭발 "문제 해결 없이 여행? 허위사실"

[스포츠조선닷컴 이우주 기자] 얼짱 출신 사업가 홍영기가 게장을 판매한 후 구매자들의 불만이 폭발했다. 이에 홍영기가 뒤늦게 입장을 밝혔다.

홍영기는 28일 "최근 게장 이슈 설명 드린다"며 "현재 게장 문제를 해결하지 않고 여행 갔다는 부분은 허위사실이며 금요일까지 문의하셨던 모든 문의는 이미 고객님들께 모두 답변 드린 상황"이라 밝혔다.

홍영기는 배송 누락, 배송 중 파손, 유통기한 등 문제가 되고 있는 부분을 짚으며 "택배 업체에서 제품을 이동하는 과정 중에 종종 파손이 있을 수 있다. 그런 문제 또한 저희 책임이라 생각한다. 그래서 하루라도 고객님들께 빠르게 배송을 드리기 위한 마음으로 새 제품을 먼저 보내 드리는 방향으로 도와 드렸다. 또한 뚜껑이 꽉 닫히지 않음으로 인해 제품의 소스가 일부 흘러나온 불편함을 느끼신 고객님들께도 원하시는 방안으로 모두 해결 도와드렸다"고 밝혔다.

이어 "유통기한은 5일 지켜서 보내 드렸다. 배송 누락에 관해 원활한 CS를 해드리지 못해 다시 한 번 죄송하다"며 "이 모든 게 고객님들의 탓도 저희 직원 탓도 아닌 모두 저의 불찰이라 생각한다. CS 업무 인력을 늘려 고객님들의 불편함을 해소하려 노력할 것이며 거래처와 원활한 소통으로 모든 이슈를 빠르게 피드백 드리도록 하겠다"고 사과했다.

홍영기는 지난 19일 SNS를 통해 게장 공동구매를 진행했다. 그러나 이후 구매자들의 게장 품질, 배송 문제에 대한 항의가 폭주했다.

구매자들은 "순살인데 게 껍질이 많이 섞여있다", "왜 게장 고객센터 전화도 안 받고 답변도 없냐. 19일에 발송됐다 해서 취소 안 된다 했는데 아직도 도착 안 했다. 게장 유통기한이 5일인데 19일 발송 건이 아직 안 온 거면 상한 거 아니냐", "게장이 다 터져서 왔다" 등 다양한 문제들을 지적했고, 홍영기 측의 대응에 답답함을 토로했다.

이후 홍영기가 여행 중인 근황을 공개하자 구매자들의 불만은 더욱 터져 나왔고, 이에 홍영기는 직접 해명에 나섰다.

wjlee@sportschosun.com