C-커머스 앱 설치 주춤 …제품 위해성 불안감 반영 관측

국내 진출에 나선 중국 이커머스 플랫폼(C-커머스)의 사용자수가 감소한 것으로 나타났다. '알·테·쉬(알리익스프레스, 테무, 쉬인)'를 앞세워 올해 초부터 이용자 수를 늘려왔던 것과 다른 모습이다.

4일 모바일 빅데이터 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 통계에 따르면 지난 5월 테무와 알리익스프레스의 앱 신규 설치는 각각 171만524건, 52만6205건 등 총 223만6729건을 기록했다. 지난달 테무 앱 신규 설치는 4월(228만344건)과 비교해 56만9820건, 알리익스프레스는 17만4494건이 줄었다. 지난 4월 양사의 신규 앱 설치(298만1043건)와 비교해 25%(74만4314건) 감소했다. 앱 설치 기준 지난해 10월(222만2318건) 이후 7개월 만에 가장 낮은 수치다. 다만 쉬인의 앱 설치 건수는 4월 17만621건에서 5월 18만7763건으로 소폭 증가했다.

테무와 알리익스프레스는 앱 설치 감소와 함께 사용자수도 줄었다. 지난달 테무 모바일 앱 총사용자 수는 648만1335명으로 4월(693만1837명)에 비해 6.5% 감소했다. 알리익스프레스 역시 비슷하다. 지난 5월 사용자는 630만9622명으로 전월 대비 5.6% 감소했다.

테무와 알리익스프레스 앱 사용자 수 감소는 중국산 제품에 대한 불안감이 반영 된 것으로 보인다. 지난 4월 30일 관세청은 알리와 테무 등 중국 플랫폼에서 판매 중인 어린이 제품 252종의 성분을 분석한 결과 15%에 해당하는 38종에서 유해 성분이 검출됐다고 밝혔다. 같은 달 7일 인천본부세관도 알리익스프레스와 테무에서 판매하는 장신구 성분을 분석한 결과 404개 제품 중 96개(24%)에서 기준치를 초과하는 발암물질이 검출됐다고 전했다.

다만 쉬인의 앱 설치 건수는 4월 17만621건에서 5월 18만7763건으로 소폭 증가했다.

유통업계 관계자는 "저가 제품과 90%에 달하는 할인 프로모션에 국내 소비자들이 호기심 차원에 초반 관심을 보였지만, 유해성 논란 등 품질에 대한 문제에 등을 돌리고 있다"며 "품질 문제를 어떻게 해결하는지가 지속가능경쟁력에 중요한 영향을 줄 것으로 보인다"고 말했다. 김세형 기자 fax123@sportschosun.com