LG유플러스, 통신사 최초 스마트폰 드론 배송…"고객 경험 혁신 강화"

LG유플러스가 통신사 최초로 드론을 활용한 '스마트폰 드론 배송' 서비스를 시행한다고 3일 밝혔다. 그동안 교통편이 적어 빠른 배송이 불가능했던 섬 지역에 사는 고객을 대상으로 한 서비스다. LG유플러스는 지난 2일부터 가파도, 비양도, 마라도 등 제주도 섬 지역 3곳에 스마트폰 드론 배송 서비스를 시작했다. 드론 배송서비스를 위해선 국토교통부, 제주특별자치도, ㈜나르마, ㈜쿼터니언과 제휴를 맺었다.

LG유플러스에 따르면 도서 지역 드론 배송은 고객이 공식 온라인몰 '유플러스닷컴'에서 스마트폰을 구매하면, LG유플러스가 제주도에 구축된 '드론배송 거점'에서 드론을 활용해 섬 지역의 '배달점'으로 배송하는 방식으로 섭스 된다. 고객은 각 지역의 배달점에서 스마트폰을 수령할 수 있다.

드론의 장점은 평균적으로 오후 4시에 운항을 종료하는 선박과 달리, 시간에 구애 받지 않아 쉽고 빠르게 배송이 가능하다는 것이다. 드론을 활용하면 섬지역 기준 배송 기간이 약 7일에서 2~3일로 단축될 뿐 아니라 도서 지역 소비자가 직접 매장을 방문해 구매하는 번거로움도 줄어드는 등 편의성이 개선될 것이란 게 LG유플러스의 설명이다.

LG유플러스의 스마트폰 드론 배송 서비스는 국토교통부와 제주도가 함께 운영하고 있는 'K-드론배송' 서비스를 통해 제공된다. K-드론배송은 국토교통부와 '드론실증도시 구축사업'에 선정된 14개 지자체가 함께 드론을 활용해 섬?공원 등에 생필품을 배달하는 서비스다. LG유플러스는 우선 제주도와 제휴를 맺고 제주도에 마련되어 있는 드론 기기, 배송 거점, 관제시스템 등 인프라를 기반으로 서비스를 제공한다.

LG유플러스는 스마트폰을 넘어 제주도 공공 배달 앱인 '먹깨비'에서도 주문이 가능하도록 추진할 예정이다. 특히제주도를 시작으로 향후 K-드론배송 서비스를 제공하고 있는 5개 지자체의 32개 섬 지역, 17개 공원지역, 1개 항만지역으로 확대를 검토할 계획이다.

이재원 LG유플러스 MX/디지털혁신그룹장(전무)은 "드론 배송은 도서 지역 소비자에게도 더욱 빠르고 편리한 배송 경험을 제공하기 위해 새롭게 시도하는 서비스"라며 "소비자 편의를 높이는 차별적 고객가치를 만들어 나갈 계획"이라고 말했다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com