공정위, 설 선물세트·택배 피해 주의보 발령

설 명절을 앞두고 선물세트, 택배와 관련한 피해가 속출해 공정거래위원회가 27일 소비자 피해주의보를 발령했다.

설 선물세트와 관련해 배송 지연, 포장·품질 불량 사례가 매년 발생하고 있다. 공정위는 설 선물세트를 구매하기 전에 품질·등급을 정확히 확인하고 부패하거나 파손된 물품에 대한 보상기준도 꼼꼼히 알아보는 게 좋다고 조언했다. 특히, 낱개로 물품을 사는 것보다 선물세트 가격이 비싼 경우에 유의해야 한다고 설명했다. 선물세트는 백화점, 대형마트, 인터넷 오픈마켓 등 판매처에 따라 가격이 천차만별이다. 소비자들이 가격을 잘 비교해보고 사는 것이 좋다. 소셜커머스에서 선물세트를 샀다면 7일 이내에는 단순 변심으로도 물건 구매 관련 청약을 철회할 수 있다.

택배 피해는 설 명절이 지난 이후 음식이나 선물이 배송돼 정작 명절 기간에 이용하지 못하는 경우가 가장 흔하다. 택배업체의 부주의로 상품이 훼손되는 사례도 자주 발생한다. 공정위는 명절 때 택배 물량이 일시에 몰려 배송이 늦어지는 사례가 많기 때문에 최소 1주일 이상의 여유를 갖고 배송을 의뢰해야 한다고 조언했다. 약속된 배송 예정일보다 배송이 늦어져 피해를 봤다면 운송장 자료에 근거해 손해배상을 받을 수 있다. 운송장에 물품 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 배송이 완료될 때까지 잘 보관해 두는 것이 좋다. 설 선물을 받는 사람에게도 물품 종류, 배송예정일 등을 미리 알려 택배로 인한 피해가 발생하지 않도록 해야 한다.
김소형기자 compact@sportschosun.com