해외직구 이용자, 저렴한 가격이 최대 매력. 구매대행 쇼핑몰 만족도는 11번가가 1위

해외 직구(직접 구매) 이용자들은 저렴한 가격을 가장 큰 매력으로 꼽았다.

22일 한국소비자원에 따르면 최근 1년 내 해외직구를 경험한 소비자 1000명을 대상으로 조사한 결과, 이들은 연간 평균 여섯 차례 직구로 상품을 구매했다. 직구액은 최저 1만원에서 최고 900만원까지, 평균 27만원 정도로 집계됐다.

직구를 이용하는 가장 큰 이유는 '저렴한 가격'이 가장 높은 79.5%를 기록했는데, 실제로 이들 직구 경험자는 해외 직구가 국내 구매보다 평균 31.7% 싸다고 답했다.

또 품목별 체감 할인율은 유·아동용품이 36.5%로 가장 높았고, 이어 건강보조식품(34.2%)와 의류(31.7%) 등의 순이었다.

직구 경험자의 26.7%는 구찌·프라다·샤넬 등 이른바 '해외 명품'을 직구로 구매한 적이 있었고, 명품 역시 국내에서 사는 경우보다 평균 27.4% 저렴하다고 답했다. 직구족들이 많이 구매한 명품 브랜드는 구찌(22.1%), 프라다(19.1%), 샤넬(15.7%) 등이었다. 명품 품목 중에서는 가방(58.1%)이 직구 시장에서 가장 인기가 많았다.

직구족들은 주로 미국(73.2%)에서 물건을 사들였고, 최근에는 중국(7.8%)과 일본(6.6%)의 비중도 크게 늘어난 것으로 나타났다.

국내 소비자들이 직구를 위해 주로 이용하는 10대 해외 온라인쇼핑몰은 드럭스토어, 라쿠텐, 샵밥, 식스피엠, 아마존, 아마존 재팬, 아이허브, 월마트, 이베이, 타오바오닷컴이었다.

이들 가운데 이용자 만족도가 가장 높은 사이트는 아이허브(4.09점)였고, 샵밥(3.94점)·아마존(3.81점)·아마존 재팬(3.80점)이 뒤를 이었다.

직구 배송대행 업체의 경우 뉴욕걸즈(3.97점)가 만족도 1위였고, 이하넥스(3.83점)·몰테일(3.74점) 등도 상대적으로 좋은 평가를 받았다.

구매대행 쇼핑몰의 만족도는 11번가(3.65점), G마켓(3.56점), 위즈위드(3.54점) 순이었다.

하지만 조사 대상인 직구 경험자 중에서도 46.5%가 여전히 "해외직구 이용방법을 잘 알지 못한다"고 답해, 직구 피해를 예방하려면 더 많은 직구 관련 정보가 필요한 것으로 드러났다.

한편 한국소비자원은 안전한 해외구매를 돕기 위해 지난해 10월부터 '국제거래 소비자 포털 사이트'를 운영하며 해외구매 소비자 피해 예방 가이드라인과 관세·통관절차·병행수입 정보 등을 제공하고 있다.
이정혁 기자 jjangga@sportschosun.com