게임업계曰 "자율규제"... 유저들은 '콧방귀'

게임계 자율규제는 지금은 폐기된 '확률형 아이템 규제 법안' 발의 당시 입에 오르내린 이후 꾸준히 게임업계와 유저들 사이에서 '뜨거운 감자'다. 유저들은 일관적으로 자율규제에 대한 회의적 반응을 보이고 있다.

아이러니한 것은 각종 규제에 몸살을 앓고 있는 업계에 또 하나의 규제를 더하는 것은 너무하다며 '규제 만능론'을 경계하던 유저들까지 '확률형 아이템 규제 법안'의 발의 당시 그 필요성에는 동감하는 모습을 보였다는 점이다.

지난 8월 30일, 더불어민주당 소속 노웅래 의원실이 개최한 '게임이용자의 알권리 보호를 위한 토론회'가 있었다. 토론회가 개최된다는 소식이 전해졌을 당시, 포털사이트와 게임 관련 커뮤니티에는 자율규제에 대한 부정적인 입장을 드러내는 이들이 줄을 이었다.



어째서일까? 많은 이유가 있지만 결론은 하나다. 유저들의 게임사를 믿지 못 하고 있기 때문이다.

'확률형 아이템에 대한 규제가 필요하다', '자율규제는 효과가 없다'는 말은 모바일게임 시장이 본격적으로 대두되기 시작하면서부터다. 온라인게임 시절에도 확률형 아이템에 대한 불만이 없던 것은 아니지만, 누구나 쉽게 게임을 접할 수 있는 모바일게임 시장이 성장함과 동시에, 확률형 아이템에 대한 불만도 게이머를 넘어 게이머가 아닌 이들에게까지 확산되었다.

최근 출시되는 모바일게임들 중 적지 않은 수가 '의도가 뻔히 보이는' 과금 구조를 갖고 있다. 돈을 지불하면 게임이 편해진다는 정도가 아닌 이기려면 돈을 지불하라는 식으로 게임 난이도를 구성하는 식이다.

너무나 노골적으로 과금을 유도하는 게임이 늘어나자 이에 익숙해진 유저들은 게임사들이 재미있는 게임 개발보다는 돈벌이에만 급급하다는 생각을 갖기 시작했다. 이는 게임사의 개발력에 대한 불신으로 이어졌다.

자율규제를 선언한 업계가 보인 행보로 인해 업계의 도덕성을 불신하기 시작한 유저들도 적지 않다. 자율규제 선언 이후 아이템의 습득 확률을 1% 미만, 5% 미만 식으로 두리뭉실하게 공개한 업체들이 많았다. 1% 미만의 습득 확률이라 표기는 되었지만 실제로 그 확률이 0.1%인지. 0.01%인지는 업체들이 공개한 자료를 통해 알 수 없다. 눈 가리고 아웅하는 식으로 넘어가려는 업체들의 행보는 유저들이 그들의 정직함을 의심하게 만들었다.

모바일게임을 서비스하고 있는 국내 게임사들의 매출 중 대부분이 확률형 아이템을 통해 발생한다. 이런 상황에서 게임사가 스스로 확률형 아이템을 규제하겠다는 말은 '우리가 알아서 우리 매출을 줄이겠다'라는 말과 다를 바가 없다. 현실성이 없는 이야기를 유저들이 순순히 믿을리 없다.

자율규제에 대한 유저들의 냉정한 반응은 현재 업계의 상황을 대변하고 있으며 유저들의 불신을 직접적으로 확인할 수 있다. 유저들은 게임산업의 근간이 되는 가장 핵심적인 인프라다. 유저들의 믿음과 신뢰 없이 시장이 건강하게 성장할리 만무하다.

게임사를 향한 유저들의 불신은 한계에 다다랐을 수 있다. 제도와 규칙을 만들고 이를 지켜나가는 것이 우선순위가 아닌, 유저들의 불신을 어떻게 하면 해소할 수 있는지를 진지하게 고민해야 할 때다.

업계가 이들의 목소리에 귀를 기울이고, 신뢰를 찾기 위한 노력을 기울여야 하는 이유가 여기에 있다.

게임인사이트 김한준 기자 endoflife81@gameinsight.co.kr