이통3사 갤노트7 19일부터 순차 교환…"구매일 확인하면 시간 단축"

삼성전자의 갤럭시노트7이 19일부터 각 이동통신사 매장에서 교환된다. 교환은 개통한 순서대로 날짜를 정해 순차적으로 진행될 예정이다. 18일 업계에 따르면 SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 이통3사는 19일부터 전국 매장에서 순차적으로 갤럭시노트7을 새 제품으로 교환해줄 예정이다. 갤럭시노트7 구매 고객은 기존 단말이 파손됐거나 충전기나 포장 박스 없이 본체만 가져가도 추가 비용 없이 동일한 색상으로 교환이 가능하다.

SK텔레콤은 이달 30일까지 개통한 순서에 맞춰 구매한 매장에서 교환을 진행한다. 지난달 19일 개통 고객은 이달 19∼23일, 지난달 20∼24일 개통 고객은 이달 21∼24일, 지난달 25일∼이달 2일 개통한 고객은 이달 24∼30일 각각 구매한 매장을 방문하면 된다. 직영 온라인몰에서 산 고객을 대상으로는 이동통신 3사 중 유일하게 무료 택배 서비스를 제공한다. 택배를 이용하지 않는 고객은 지점을 선택해 방문하면 된다.

SK텔레콤 관계자는 "30일까지 가급적 교환을 마무리할 방침"이라며 "불가피한 사정으로 교환하지 못한 고객에게는 추후 별도로 교환 절차를 공지할 예정"이라고 말했다.

KT도 이달 30일까지 구매한 매장(대리점)에서 교환을 진행한다. 직영 온라인몰 올레샵(shop.olleh.com)에서 산 고객은 '교환예약 시스템'을 이용하면 된다. 올레샵에서 원하는 직영 매장을 선택한 뒤 예약한 날짜에 방문해 교환할 수 있다. KT는 이달 말까지 제품을 교환한 고객에게는 스타벅스 모바일 상품권(기프티쇼)을 제공할 계획이다.

LG유플러스 고객은 구매한 매장이 아니더라도 어느 매장에서든 새 제품으로 바꿀 수 있다. 지난달 19일 개통한 고객은 19일부터 교환이 가능하고, 20∼22일 개통 고객은 20일, 지난달 23일∼이번 달 2일 개통 고객은 23일부터 새 제품으로 바꿔갈 수 있다.

삼성전자는 이달 말까지 갤럭시노트7 새 제품 40만대를 국내 이동통신사에 공급해 교환을 마무리하고, 판매를 재개할 예정이다. 사전구매고객 중 아직 제품을 받지 못한 고객은 26일부터 새 제품을 살 수 있도록 할 계획이다. 10월 이후 교환 절차와 관련해서는 삼성전자서비스센터에서 진행하는 방안 등을 두고 이동통신사와 협의 중이다. 삼성전자 관계자는 "이달 말까지 교환을 대부분 마무리한 뒤 잔여분의 교환 절차에 대해서는 이동통신사와 협의해 결정할 방침"이라고 말했다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com