인터파크투어 '여행톡집사' 서비스…모바일로 궁금증 해결

인터파크투어가 국내 여행사 최초로 해외 자유여행자들을 위한 신개념 여행 컨시어지 서비스 '여행톡집사'를 출시했다고 5일 밝혔다.

여행톡집사는 실시간 모바일 메신저를 통해 출국부터 귀국까지 여행 중 생생한 관광정보는 물론 필요한 모든 도움을 제공해주는 여행 컨시어지 서비스다. 컨시어지는 호텔에서 고객을 맞이하며 객실 서비스를 총괄하는 서비스나 해당 업무를 하는 사람을 뜻한다.

인터파크투어에 따르면 여행톡집사는 현지전문가와 인터파크투어 관리자, 같은 곳을 여행하는 자유여행자들과 365일 24시간 실시간 채팅이 가능하다. 현지전문가는 현지 날씨, 교통, 관광, 쇼핑, 음식점 추천 등 여행객의 질문에 적절한 정보를 찾아 현지에 있는 친구가 소개하듯 친근하게 알려준다. 여행객의 상황에 알맞은 정보를 즉시 제공해 돌발상황도 해결이 가능하다. 특히 같은 곳을 여행하는 자유여행자들간의 커뮤니티 공간을 제공해 여행의 즐거움을 더했다.

여행톡집사에서는 인터넷을 검색해서 나오는 획일화된 정보가 아닌 실제 여행을 하고 있는 여행자들이 직접 경험하고 전하는 현실적인 정보가 공유된다. 실시간으로 의견 교류가 가능해 최신 정보를 얻기에도 용이하며, 인터파크투어 예약정보가 있는 회원만 참여가능 하기 때문에 신뢰성이 높다. 인터파크투어는 여행톡집사 출시를 통해 해외 자유여행을 떠난 여행객들도 현지 비서를 둔 것처럼 보다 편리하고 안전한 여행을 즐길 수 있을 것으로 기대하고 있다.

박진영 인터파크투어 대표는 "개별자유여행으로 여행 패턴이 바뀌면서 여행에도 고객이 원하는 모든 것을 도와주는 컨시어지 서비스 필요성이 더욱 높아졌다. 이에 인터파크투어는 신개념 고객 커뮤니케이션 서비스로 자유여행객들의 편의를 더하고자 이번 '여행톡집사'를 출시하게 됐다"며 "국내 대표 여행 포털로 거듭날 수 있도록 다양하고 차별화된 서비스 개발에 나설 것"이라고 말했다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com