70대 고객 매출 상승률 15%로 최고…AK플라자, 다양한 맞춤 행사 개최

백화점 큰 손인 50대 이상 '시니어 고객' 중 70대의 매출이 가장 가파르게 상승하고 있는 것으로 나타났다.

AK플라자는 최근 3년간(2014년~2016년) AK멤버스 회원의 연령대별 구매 패턴을 분석한 결과, 70대의 매출은 15% 신장했고, 60대는 11%, 50대는 4% 늘었다고 밝혔다.

같은 기간 동안 20대~40대까지 각 연령층의 매출이 1~2% 정도 상승한 것을 감안했을 때 최근 3년간 70대의 매출이 가장 큰 폭으로 상승했다. 올해에도(10월15일 기준) 작년 동일 기간 대비 70대의 매출은 18% 신장했으며, 60대는 13%, 50대는 11% 증가했다.

70대 고객 매출의 대부분은 여성인 것으로 나타났다. 지난해 70대 고객 매출 중 82%가 여성이었고, 올해도 매출의 84%가 여성 고객이었다. 70대 고객 매출 비중 상위 10개 상품군에서도 기초화장품(10.2%), 해외명품(8.7%), 엘레강스패션(6.5%) 등 뷰티 및 패션 상품이 3위까지 차지했고, 청과(4.4%), 야채(3.5%), 선어(2.3%) 등 식품관 슈퍼존의 장 보기 상품들도 포함됐다.

백화점이 70대 시니어 고객들에게 정기 모임 등의 만남의 장소로 각광 받으면서, 모임이 끝난 후 자신의 스타일을 위해 뷰티/패션 상품을 구입하고 식품관에서는 식재료 장 보기까지 해결하는 70대 여성들이 증가하고 있는 것으로 분석하고 있다.

이런 추세에 따라 AK플라자는 50대 이상 고객을 위한 다양한 마케팅 활동을 펼치고 있다. 지난해 12월에는 AK플라자 문화아카데미 '뉴시니어 라이프 패션모델 학교' 교육을 수료한 50세~80세까지의 고객들이 분당점 1층 피아짜360 광장에서 열린 '골드 퀸즈 챌린지 시니어 패션쇼' 무대에서 직접 모델로 참여할 수 있는 기회를 제공했다.

오는 10월20일부터 26일까지는 구로본점과 분당점의 점포 전 층 행사장에서 50대 이상 고객을 위한 맞춤 상품으로만 꾸민 '클래시 골든 라이프 페어(Classy Golden Life Fair)'를 진행한다.

최근 100세 시대 분위기로 50~70대 고객들 사이에서 '어르신', '실버', '노년'으로 구분되는 것을 기피하는 현상을 파악해 행사장에 '실버', '시니어' 등의 단어를 완벽히 제외했다. 대표 행사명도 인생의 황금기는 지금이라는 의미의 '클래시 골든 라이프'로 정했다.

행사 기간동안 구로본점과 분당점 1층부터 5층까지의 본매장과 행사장, 이벤트홀에서는 50대 이상 고객이 선호하는 상품들만 모아 기획전을 진행한다. 해외명품, 화장품, 엘레강스패션, 캐릭터의류, 신사복, 골프용품, 헬스케어 등의 상품군을 최대 70%까지 할인 판매한다.

분당점에서는 50대 이상 여성고객들이 선호하는 쉬즈미스, 뽀드레, 고세, 이동수, 크레빅, 몬테밀라노, 트리아나 등의 블라우스, 니트, 바지, 트렌치코트, 하프코트 등을 1만원~10만원대에 판매하고, 해외 유명 골프 브랜드 잭니클라우스, 엘로드, 캘러웨이, 풋조이 등의 티셔츠, 니트, 바람막이, 골프화 등을 최대 60%까지 할인 판매한다. 지하 1층 식품관 '분당의 부엌'에서는 '골든 프라이스' 행사를 통해 청과, 육류, 선어물, 건어물, 생활용품 등 할인 지정 품목들을 최대 60%까지 할인해 한정 판매한다.

김소형기자 compact@sportschosun.com