바디프랜드, '2023년 국가고객만족도' 조사 제조업 부문 1위

바디프랜드는 한국생산성본부가 주관하는 '2023년 국가고객만족도' 조사에서 헬스케어(안마가전) 제조업 부문 1위를 차지했다고 5일 밝혔다.

국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다. 2분기 27개부문 89개 기업을 대상으로 해당 업체의 제품이나 서비스를 직접 이용한 경험이 있는 고객 2만4702명이 조사에 참여했다.

헬스케어(안마가전)부문에서 1위를 수상한 바디프랜드는, 고객 체험 위주의 라운지 운영, 안마의자 5년 무상 A/S, 꾸준한 연구개발을 통한 차별화 전략 등을 높게 평가받았다.

이로써 바디프랜드는 올해 신설된 한국생산성본부의 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 안마의자 부문, 국가고객만족도(NCSI) 헬스케어(안마가전) 부문에서 모두 1위로 선정됐다.

바디프랜드 관계자는 "신뢰받는 측정 지표인 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 헬스케어 안마가전 부문 1위를 수상했다"며 "고객들의 건강을 위해 높은 수준의 서비스 품질을 제공함과 동시에 꾸준한 연구개발 투자를 통한 차별화된 기술력의 신제품을 선보일 것"이라고 말했다.

강우진 기자 kwj1222@sportschosun.com