"중국어 때문에? 이렇게 어처구니 없는 후기는 처음"…한 자영업자가 1점 리뷰를 받은 이유

젓가락 포장지가 중국어로 표기되어있다는 이유로 별점 테러를 당했다는 한 자영업자의 사연이 전해져 온라인 상에서 화제가 되고 있다.

지난 16일, 자영업자 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에 "이런 리뷰 받아보신 적 있으신가요"라는 제목의 게시물이 올라왔다.

자영업자 A씨는 "그동안에 정말 여러 리뷰들을 받아봤지만 이렇게 어처구니가 없는 리뷰는 정말 처음 받아본다."라며 한 배달 애플리케이션에서 손님이 남긴 후기를 공개하였다.

A씨가 공개한 후기에 따르면, 손님은 지난 14일 "중국어 젓가락 때문에 기분이 나쁘네요"라는 짧은 문구와 함께 별점 1점을 남겼다.

이에 A씨는 손님에게 "죄송하지만 일본어입니다. 뜻은 손님 젓가락에 대한 공손한 말이다. 업소용 젓가락 중에 비싼 젓가락이다."라며 "위 젓가락은 한국에서 제조되고 있으며 비용을 떠나서 최고의 서비스로 대접해드리고자 했지만, 이런 리뷰는 처음 받아봐서 상당히 당황스럽다."라고 답했다.

A씨의 말에 따르면, 제공한 젓가락의 포장지에는 손님의 젓가락을 높여 부르는 '오테모토 (おてもと)'라는 일본어 단어가 적혀 있었다.

끝으로 A씨는 "우리가 실수를 한 것도 아니다. 대처를 할 수 있다면 대처를 할텐데 그것도 아니고 무턱대고 저렇게 리뷰를 작성했다."라며 "정말 당황스럽다."라고 하소연했다.

A씨의 사연을 접한 누리꾼들은 "정말 억지스러운 리뷰 때문에 피해를 받는 사람도 생각을 해야 한다.", "중국어와 일본어도 구분 못하면서 남의 가게에 별점 테러한다.", "이렇게 어처구니가 없는 후기는 처음 본다.", "사장님 힘내셨으면 좋겠다."와 같은 반응을 보였다.

황수빈 기자 sbviix@sportschosun.com