장기 이용회원에 차별화된 서비스 제공하는 카드사들

카드사들이 장기 이용회원을 대상으로 무이자 할부 혜택 등 우수회원 서비스를 제공하고 있다. 장기 이용회원에게 차별화된 우대 혜택을 제공하면 우량 고객이 타사로 이탈하는 것을 방지할 수 있다는 것이 그 배경이다.

카드업계에 따르면 삼성카드는 올해부터 5년 이상 이용한 고객을 대상으로 이용 실적에 따라 '우수회원'을 선정, 혜택을 제공하기로 했다.

하나카드는 올해부터 우수 회원 중 20년 이상 이용 고객에게 감사 기프트를 발송한다.

앞서 카드사들은 금액을 기준으로 우수회원을 선정해왔다. 하지만 최근에는 이용기간을 기준으로 우수회원을 선정하는 경우가 많아지고 있다.

KB국민카드와 신한카드는 우수회원 선정 시 10년 이상 장기 이용 회원을 우대하고 있으며 현대카드는 3년 이상 이용 시 실적에 따라 우수회원 혜택을 제공하고 있다.

카드사들은 우수회원을 대상으로 다양한 혜택을 제공하고 있다. 삼성카드는 '2~4개월 무이자 할부'를, 신한카드와 KB국민카드는 '2~3개월' 혜택을 제공한다. 또한 KB국민카드는 연회비 면제와 우수회원 등급에 따라 사은품을 증정한다. 삼성카드는 우수회원 등급에 따라 리움 등 미술관 무료입장 혜택과 아트페어 초대 등 문화 혜택을 제공한다.

강우진 기자 kwj1222@sportschosun.com