강원랜드, 카지노 전문인력 양성 프로그램·플랫폼 구축 등 혁신 박차

강원랜드가 31일 '제2차 규제 및 서비스 혁신발표회'를 개최했다.

강원랜드에 따르면 제2차 규제 및 서비스 혁신발표회에는 1차 발표회에 이어 즉시 실행 가능한 6대 분야 42개 과제가 신규 도출됐고, 이중 10개 과제를 대표 과제로 선정해 발표하는 시간을 가졌다.

발표회에서 가장 큰 기대를 모은 과제는 인재 육성 분야의 글로벌 카지노 전문인력 양성(안)으로 청년실업 해소와 일자리 창출을 위해 강원랜드의 전문성과 노하우를 활용하여 카지노 딜링 교육 프로그램을 운영하는 방안이 발표됐다.

지난 17일 '2024 공공기관 채용정보 박람회'에서 최상목 경제부총리 겸 기획재정부 장관과 최철규 강원랜드 대표이사직무대행의 현장 간담회에서 비롯된 것으로 강원랜드는 아카데미 운영을 통해 정부정책에 적극 협조하고 사회적가치를 실현한다는 계획이다.

발표회에서는 10개 과제 중 고객 서비스 혁신분야에서 4개 과제가 발표, 고객관점의 서비스를 강화하겠다는 경영진의 의지도 내비쳤다.

세부내용으로는 고객중심경영 강화(안), 카지노 입장 예약 프로세스 변경(안), 홀덤 포커 테이블 운영시간 변경(안), 호텔 객실 콤프사용 다양성 강화(안) 등이다.

최철규 강원랜드 대표이사 직무대행은 "아무리 좋은 계획과 실행방안이 나와도 결국 실제로 이행하는 것은 직원들인 만큼 혁신을 위해서는 내부직원의 역할이 중요하다"며 "일상업무 속에서 서비스 혁신과제를 찾아보고 개선할 수 있도록 인식변화와 역량강화를 위해 직원 모두의 협조를 당부한다"고 말했다.

한편 강원랜드는 최철규 대표이사 직무대행 취임 후 복합리조트 경쟁력 강화를 위해 내부로는 '규제 및 서비스 혁신 발표회', 외부로는 '강원랜드복합리조트 경쟁력강화 특별위원회'를 운영하며 지속성장을 위한 혁신 행보를 이어가고 있다.

김세형 기자 fax123@sportschosun.com