디지털 헬스 앱 선택 시 '보안' 가장 우선…너무 잦은 '알림'은 선호도 떨어져

[스포츠조선 장종호 기자] 디지털 헬스 애플리케이션 선택 시 보안성이 높은 앱을 가장 선호하는 것으로 나타났다.

연세대학교 의과대학 예방의학교실 신재용 교수, 이준복 박사, 최민지 연구교수, 한국외국어대학교 김정현 교수 연구팀이 의사, 만성질환자, 일반인 모두 디지털 헬스 애플리케이션을 선택할 때 '사이버보안과 개인정보 안전'을 가장 중요한 요인으로 꼽았다고 7일 밝혔다.

이번 연구 결과는 디지털 헬스케어 분야 국제학술지 'npj 디지털 메디슨(npj Digital Medicine, IF 12.4)'에 실렸다.

개인의 건강관리를 돕는 다양한 애플리케이션이 출시되고 있다. 단순한 애플리케이션을 넘어 치료 효과를 입증해 식품의약품안전처 인허가를 받은 디지털 치료기기(Digital Therapeutics)가 의료 현장에서 사용 중이다. 대표적인 분야가 불면증 치료다.

연구팀은 디지털 헬스 애플리케이션을 고를 때 이용자들이 어떠한 요소를 가장 중요하게 살피는지 조사했다.

이번 연구에서는 의사 97명, 만성질환 환자 589명, 일반인 407명 총 1093명을 대상으로 대규모 설문조사를 진행했다.

분석 방법은 선택기반 컨조인트 분석(Choice-based Conjoint Analysis)을 사용했다. 가상의 시나리오를 제공해 소비자가 서비스나 제품을 선택 시 각 조건을 비교하고 선택하게 해 실제 의사 결정 과정을 확인할 수 있다는 장점이 있다.

연구 참여자들은 헬스 앱에 관한 6개 조건 정보를 받는다. 6개 조건은 ▲앱의 효과성을 입증한 논문 수 ▲카드뉴스, 동영상 등 건강 콘텐츠 발송 횟수 ▲개인정보 보호와 데이터 보안 수준 ▲다른 이용자가 느끼는 만족도 ▲앱이 받은 정부 인증 여부 ▲월 이용료 등이다. 참여자들은 매번 다르게 설정된 6개 조건 구성의 앱에 관한 두 개의 선택지 중 하나를 골라야 하며, 이러한 선택을 총 15번 수행했다.

의사, 만성질환자, 일반인 세 그룹 모두 '사이버보안과 개인정보 안전'을 가장 중요한 요인으로 생각했다. 다음으로는 애플리케이션의 효과성을 입증한 논문 수, 사용자 만족도, 정부 인증 순이었다. 건강 정보를 너무 자주 보내는 애플리케이션은 선호도가 떨어졌다.

만성질환자는 일반인에 비해 효과성을 입증하거나 정부가 인증한 애플리케이션을 선호했다. 의사들은 다른 그룹에 비해 애플리케이션의 효과성을 입증하거나 사용자 만족도가 높은 애플리케이션을 선호했다.

신재용 교수는 "건강정보는 민감한 개인정보이기 때문에 보안이 중요하다"며 "의사, 만성질환자, 일반인 모두 보안성을 중요하게 생각한다는 이번 연구 결과는 건강정보가 가진 이러한 특징을 반영한 결과"라고 밝혔다.

장종호 기자 bellho@sportschosun.com