[공식] JYP,데이식스 팬미팅 생기부·금융인증서 요구 논란 2차 사과 "사안의 중대성 인지"

[스포츠조선 백지은 기자] JYP엔터테인먼트(이하 JYP)가 밴드 데이식스 팬미팅에서 벌어진 과도한 본인 확인 사태에 대한 2차 사과에 나섰다.

JYP는 23일 데이식스 공식 계정에 환불 안내문을 게재했다. JYP는 "공연 입장 시 과도한 본인 확인 절차로 인해 피해를 입으신 관객분들께 진심으로 사과의 말씀 올린다 .해당 과정에서 피해를 입으신 관객분들께 환불 절차를 안내드린다"며 현장 운영상 과도한 본인 확인 절차로 입장이 제한됐던 관객, 검표 처리되지 않은 티켓에 한해 전산 확인 및 전액 환불 처리가 가능하다고 알렸다.

또 JYP는 "금번 공연 운영 방침으로 인해 피해를 입으신 관객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 사안의 중대성과 문제점을 인지하고 재발 방지를 위해 발전된 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠다"고 사과했다.

데이식스는 18일부터 20일까지 잠실실내체육관에서 10주년 기념 팬미팅 '피어 텐 : 올 마이 데이즈'를 열었다. 그런데 공연 입장을 할 때 본인 확인을 하는 과정에서 과도한 개인 정보를 요구했다는 지적이 나왔다. 투표할 때도 인정되는 학생증이나 유효기간이 지난 신분증은 물론 사원증 국민건강보험증 주민등록등본 공무원증 등도 티켓 수령이 불가능하다고 입장을 제한했다는 것. 특히 신분증 사진과 실물이 다르다며 주소와 주민등록번호를 확인하고, 신분증 등 개인정보를 단체 대화방에 무단 공유하고, 추가 확인을 해야 한다며 금융인증서와 생활기록부까지 요구하는 등 관객의 개인 정보를 과도하게 침해했다는 폭로가 나와 논란이 불거졌다.

이에 JYP는 21일 "운영 업체에 입장 관리를 위탁하여 진행하는 과정에서 위와 같이 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나 준비된 서류의 추가 확인을 위해 관객의 개인정보를 수집해 공유하는 행위 등 관객분들의 불편함을 유발하는 사안들이 발생했다. 기존 공연을 진행함에 있어 이행한 본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별하여 관객분들을 보호하고자 함이었으나, 이번 사안에서는 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했다"며 "당사는 사안의 책임을 통감하며, 개인의 사생활을 침범하지 않고 불공정하게 개인정보가 수집되는 일이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠다. 또한 운영 업체와 사실 관계를 확인하여, 금번 과도한 본인 확인 절차로 인해 공연에 입장하시지 못한 관객분들께 티켓 환불 보상을 약속드리며, 보상 절차에 대한 상세 공지는 후속 안내드리도록 하겠다"고 사과했다.

백지은 기자 silk781220@sportschosun.com